会展管理的要点.ppt

第二篇 会展管理 第一章会展产业链分析 第二章会展业的宏观、中观及微观管理 第三章会议管理 第四章会展活动的危机管理 第五章会展旅游管理 第一章　会展产业链分析 第一节 会展产业链概述 第二节 会展业产业链上游 第三节 会展业产业链中游 第四节 会展业产业链下游 第五节 会展产业链的延伸 第一节 会展产业链概述 一、会展产业链的特征 会展产业价值链，是以专业展览公司和展览场所为核心，由参展商、信息传播机构、展览工程公司、展览服务机构和最终的消费者等多个部分共同组成的链条，这一链条上的每一个元素紧密联系，互相作用，创造出比单一企业更大的协同效应。 1、增值性 2、循环性 二、会展产业链的构成 （一）从展览活动的基本要素看 1、展览会的主体：展览会的主办者。 2、展览会的客体：展览会的服务对象即参展厂商和专业观众。 3、展览会的中介：展示场所各会展中心和展览场馆（展厅、展场）。 4、展览服务机构：涉及展览会各个环节的服务机构如翻译、餐饮、物流等。 5、展览会传播的信息：相关产业、企业、生产者与消费者的多层次信息。 （二）从会展产业链的划分看 1、上游企业 是会展活动的开发者和拥有者，也可以是会展活动的专业管理公司（即为主办单位提供整体策划的承办商）。 2、中游企业 为会展活动提供场馆、设施、服务的企业组织。 3、下游企业 直接或间接为会展活动主办单位、参与方、观众提供服务的部门，如：展览展台装潢、商务服务、商务旅游、媒体广告、法律咨询等。 （三）从会展活动的纵向市场关系看 会展业根据业务流程和专业化分工，分别在会展产业链的上、中、下游形成了会展经营、展馆经营和会展服务三个会展业务细分市场。 三、会展产业链分工、合作的动因 从国际会展业发展的趋势来看，展览服务公司和展览场馆经营呈现分工合作的趋势，而不是纵向一体化的产业链整合。因为： 1、存在风险 2、规模造成管理协调上的困难 3、专业化带来的利益更大 因此，通过服务的外包，上、中、下游的企业可以形成一个紧密合作的产业网络，从而使得上、中、下游企业具有更大的灵活性，以此抵抗行业风险。 第二节 会展业产业链上游 一、会展的概念策划与实施 包括会展主题、会展的定位、会展运作模式、会展控制和危机应急系统和措施，会展人员需求、会展环节的物资配备和程序等。 二、会展宣传 会展宣传是对会展主题和概念的传播。是会展营销活动实际操作的开端，是实现会展从概念阶段到实体运作阶段的起跳。 三、会展组织 会展的组织涉及招商、场馆的确定与洽谈、服务的安排等，是对会展主题和概念的实施，资源的整合和相关活动的展开。 由于会展业的上、中、下游的合作分工关系，因此，会展的协调、沟通和实施程序是会展取得成功的关键。 第三节 会展业产业链中游 会展产业链的中游主要是以场馆为中心的展览、会议、活动场地的出租和管理、场馆设施的更新与维护、会展服务等业务环节。 一、产业链中游场馆硬件管理的重点 1、安全第一 2、提供舒适环境 3、物料和展品进出的便捷 4、建筑物及设备妥善的维修保养 5、慎重增添特别设备或器材 6、注重环保 二、产业链中游场馆软件管理需考虑的因素 1、市场定位 2、专业管理人才的素质 3、服务标准 4、场馆使用率 5、竞争对手 6、社会责任 三、中游产业链核心——现代会展中心的特征 1、规模大 2、设施全 3、智能化水平高 4、规划设计“ 以人为本” 1）场址选择“以人为本” 2）内部布局“以人为本” 3）展馆设计“以人为本” 5、经济实用 6、政府支持 第四节 会展业产业链下游 会展产业链下游主要是和会展相关的物流、餐饮、住宿、休闲、购物、交通、律师事务所和咨询业务、展览培训等。 一、相关服务 二、展览运输 三、咨询、培训和法律等中介服务 第五节 会展产业链的延伸 一、会展业的价值链 二、会展产业链延伸的类型 1、系列化产业链延伸 走向是会展场地出租——会展工程——会展物流——餐饮酒店——旅游，其目的是以不同的形式来充分利用场馆资源，进而形成相得益彰的会展服务和产品格局。 2、一体化产业链延伸 走向是策划——会展设计营销——会展培训和研究——会展信息服务——网络会展增值业务。 3、多元化产业链延伸 走向是会展——其他行业，是以会展主业积累的资本进入回报率高的相关行业。 第二章会展业的宏观、中观、微观管理 第一节