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XXX 有限公司 文件页码：1 of 1 质 量 手 册 Quality Manual 文件版本：02 修订次数：0 文件编号：XXX-A/Q 质量手册 Quality Manual 编制： 审核： 批准： 依据标准：ISO/TS16949:2002 手册编号：XXX-A/Q 发布日期：2005 年 5 月 20 日 实施日期：2005 年 6 月 1 日 XXX 有限公司 XXX 有限公司 文件页码：2 of 2 质 量 手 册 Quality Manual 文件版本：02 修订次数：0 文件编号：XXX-A/Q 目 录 章 节 标 题 识别的过程 页 码 封面 1 目录 2 前言 S1 文件与记录管理 S1 文件与记录管理 S2 顾客特殊要求识别管理 S2 顾客特殊要求识别管理 M1 方针目标制定与监控 M1 方针目标制定与监控 M2 公司组织机构和职责 M2 公司组织机构和职责 S3 沟通管理 M3 管理评审 5 0.1 总经理声明 6 0.2 质量方针 7 0.3 管理者代表任命 8 0.4 顾客代表任命 9 0.5 企业概况 10 1. 管理原则 11 2. 范围与应用 12 3. 引用标准、术语和定义 13 4. 质量管理体系 16 4.1 总要求 16 4.2 文件要求 19 4.2.1 总则 19 4.2.2 质量手册 19 4.2.3 文件控制 20 4.2.4 记录控制 20 5.0 管理职责 21 5.1 管理承诺 21;23 5.2 以顾客为关注焦点 21;23 5.3 质量方针 22 5.4 策划 5.4.1 质量目标 22 5.4.2 质量管理体系策划 22 5.5 职责、权限和沟通 23 5.5.1 职责和权限 23 5.5.2 管理者代表 23 5.5.3 内部沟通 24 5.6 管理评审 24 6.0 资源管理 25 6.1 资源提供 25 6.2 人力资源 25 6.2.1 总则 S4 人力资源管理 25 6.2.2 能力、意识和培训 S5 培训管理 25 6.3 基础设施 S6 基础设施管理 26 6.4 工作环境 S6 基础设施管理 26 7.0 产品实现 27 7.1 实现过程的策划 C3 过程设计开发 28 7.1.1 实现过程的策划—补充 C3 过程设计开发 28 7.1.2 接收准则 27 7.1.3 保密 27 7.1.4 更改控制 27 7.2 与顾客有关的过程 C1 市场营销 C2 报价/投标 27 34 7.2.1 与顾客有关要求的确定 C4 定单管理 29 7.2.1.1 顾客指定的特殊特性 C3 过程设计开发 C4 定单管理 28 29 7.2.2 与顾客有关要求的评审 C4 定单管理 29 7.2.2.1 与顾客有关要求的评审—补充 C4 定单管理 29 7.2.2.2 组织制造的可行性 C4 定单管理 29 7.2.3 顾客沟通 S3 沟通管理 C9 顾客反馈处理 24 7.2.3.1 顾客沟通—补充 34 7.3 设计和开发 C3 过程设计开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.1.1 多方论证 XXX 有限公司 文件页码：3 of 3 质 量 手 册 Quality Manual 文件版本：02 修订次数：0 文件编号：XXX-A/Q 7.3.2 设计和开发输入 28 7.3.2.1 产品设计输入（无） 7.3.2.2 制造过程设计输入 7.3.2.3 特殊特性 7.3.3 设计和开发输出 7.3.3.1 产品设计输出—补充（无） 7.3.3.2 制造过程设计输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.4.1 监控 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.6.1 设计和开发确认—补充 7.3.6.2 样件计划 7.3.6.3 产品批准过程 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购 7.4.1 采购控制 S8 采购控制 30 7.4.1.1 法规符合性 7.4.1.2 供方质量管理体系的开发 7.4.1.3 顾客批准的供货来源 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.4.3.1 进货产品的质量 7.4.3.2 对供方的监视 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 C5 产品制造；C7 付款 31;34 7.5.1.1 控制计划 C5 产品制造 31 7.5.1.2 作业指导书 C5 产品制造 31 7.5.1.3 作业准备的验证 C5 产品制造 31 7.5.1.4 预防性和预见性维护 C5 产品制造； S10 生产设备管理 31;32 7.5.1.5 生产工装的管理 C5 产品制造； S11 工装管理 31;32 7.5.1.6 生产计划 C5 产品制造； S7 生产计划 31