星环农业植保无人机售后维修流程.pdf

星环航空 星环农业植保无人机售后维修流程 1、 用户售后维修流程 1) 用户所购买产品在三包期内的换货，请参阅售后服务政策，联系相关经销 商处理； 2) 用户的产品在保修期内遇到故障时凭发票（或有效购买凭证）、保修卡按 下述流程返回： 用户填写故障 发货寄出至用 售后中心 机维修单并寄 工程师维修 户指定收货地 收货录入 修 址 3) 用户致电星环航空售后服务热线工程师与客户沟通，确 定维修部件并制作售后维修单，以便确定告知用户最近授权服务商名称、 地址、电话； 4) 用户填写维修单，随发票复印件、保修卡与产品一起寄回授权服务商； 5) 授权服务商收到返修产品； 6) 在承诺服务时限内完成维修，特殊情况延长； 7) 完成维修寄回至用户。  产品维修单见附件  第一寄送地址：待确认后通知 （由签约维修商负责提供）。  第二寄送地址：北京市昌平区振兴路 28 号 B808 寄送收件人：售后服务部 寄送收件人及查询电话 4 / 5 星环航空 2、经销商售后流程 1) 经销商售后流程请参阅请根据实际情况，参阅售后服务政策操作。 2) 流程图 经销商填写 经销商测试发 经销商根据判 《零度智控产 整包寄回公司 现DOA机器 定标准自检 品维修单 （经 销商版）》 发货寄出 工程师初检 发货时附上装 发货人员 公司接收 系统状态为DOA 箱单 （公司留 汇总 录入系统