管理信息系统MIS复习资料精要版.doc

第一章 管理信息系统基本概念 三C：computer计算机，control自动控制，communication通信。 信息的性质：真伪性、可压缩性、可扩散性、传输性、共享性、增值性、转化性。 现代管理科学发展经历6个阶段：1.泰勒制《科学管理原理》论述职能制，动作时耗研究，分工，劳动定额和计件工资制，首先将科学原理引入经济管理。2.行为科学学派：主张激励人的积极性，主张工人参与管理工作。3.数学管理学派：数学引入管理：数学引入管理，并提出生产指挥的问题主要是数学问题。4.计算机管理学派：20世纪50年代计算机被广泛应用于管理。5.系统工程学派：用系统的理论与方法研究管理。6.信息学派和管理信息系统学派：信息作为无形资源用于管理，同时产生的控制论，与信息论，系统论有机结合，形成了管理信息系统学科。管理信息的特性：信息的性质+时效性，系统性，目的性，层次性。 系统的定义：系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统的特性：整体性，层次性，目的性，稳定性，突变性，自组织性，相似性，适应性。 信息系统的定义：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。信息系统包括（子系统）：信息处理系统，信息传输系统。 MIS的概念：以人为主导，以计算机软件、硬件、通信网络和其他办公设备为基本信息处理手段和传输攻击，进行管理信息的收集、传递、加工、存储、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。MIS发展三阶段：1.电子数据处理系统阶段2.管理信息系统阶段3.决策支持系统阶段。企业管理活动三层次：战略计划层，管理控制层，运行控制层。信息处理方式分类：联机处理系统和脱机批处理。现代管理方法：MRPII、ERP、JIT、OPT和Agile制造等。物料需求计划（经历）：基本MRP阶段和闭环MRP阶段。MRP基本原理：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，然后根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量，根据每种相关需求物料的各自提前期推到出相关需求的开始采购时间。 闭环MRP系统中除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入了MRP，形成环形回路。计算机制造集成系统（CIMS）三要素：经营、技术、人。数据处理方式：批处理，联机实时处理（OLTP）和联机分析处理（OLAP）。 文件组织：顺序文件，索引文件，链表文件，杂凑文件，倒排文件等。 数据库系统组成：计算机系统，数据库，数据库管理系统，人员。优点：数据共享性， 具有较高的数据和程序独立性，对数据实行集中统一控制。 诺兰模型（阶段性模型）六阶段：初装阶段，蔓延阶段，控制阶段，集成阶段，数据管理阶段，成熟阶段。数据库管理阶段：引进计算机网络，数据库和多媒体技术，充分发挥计算机信息系统的功能，把计算机应用推到了更高的层次和更新的领域，日常信息处理工作普遍由计算机完成，投资开始见效。成熟阶段：人们除了把计算机应用于日常管理之外，进一步对这些数据加工整理，充分利用，机一部共享资源、优化数据、统一规划、扩展应用，从而使决策水平得到提高，实现了管理的优化，真正实现了信息资源的管理。 系统开发方式：自主开发，委托开发，合作开发和购买商品化应用软件。自主开发：优点：用户需求得到充分满足；系统维护方便容易；锻炼本企业计算机开发应用队伍；开发费用少；开发后系统能够完全契合本单位需求。缺点：开发周期长，不易摆脱本企业管理方式；不易开发出高水平MIS，内部开发费用高；开发水平有限。委托开发：优点：开发周期短；企业不必组织本企业开发队伍；若委托单位水平高，则可开发出水平较高的系统；省事，省事，系统的技术水平较高。缺点：外部费用高；维护工作难；维护与扩展依赖乙方开发单位，开发费用高。合作开发：优点：1.可发挥合作双方各自的优势，共同开发出具有较高水平且适用性强的系统；利于企业计算机应用队伍的培养和提高；便于系统维护；相对节约资金。缺点：沟通易出现问题；购买商品化应用软件：优点：产品可靠，稳定；反映先进企业的管理思想；系统技术水平高，开发周期短，节省时间，成本较低。缺点：实施费用较高，维护困难，可能与本企业的实际工作有一定差距。 “信息孤岛”原因：1.信息化发展阶段性；2.认识误区3.传统观念。 信息工程基本原理：1.数据位于现代数据处理系统的中心；2.数据是稳定的，处理是多变的；3.最终用户必须真正参加开发工作。 生命周期法（结构化开发方法）：步骤：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统的运行与维护；基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，采用