最新高效营运与管理执行教材精编课件.ppt

高效营运与管理执行;1、你的工资是由谁来决定？ 2、你打算怎样分蛋糕？;企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式;;危机意识 要认清环境在改变 不要对环境的变化漠不关心 要当机立断作抉择 不要将机遇在你眼前失去 要居安的时候思危 不要在危机来临时还一无所知;企业管理者的问题意识;未来企业的竞争从根本上讲是思想的竞争，而非单纯技术和服务的竞争，更不是设备的竞争 思维决定意识，意识决定思路，思路决定出路 只有思想才能驾驭财富，只有思想才能使企业走出困境 ;一般企业衰落的症结在哪里？;企业的成功靠什么？ 不着边际的看法是：靠成本。 浅显的看法是：靠某项技术；靠某种服务；靠某些设备。 为什么有的企业拥有一流的人才，一流的技术，一流的服务，一流的设备，一流的资金，却做不大？ 正确的看法是：靠人。因为技术、服务、设备不可能离开人而独立存在。 更为深入的看法则是：靠人的理念。 ;成功企业的三大价值理念 经营上要以顾客为导向 管理上要以员工为导向 领导上以追求卓越领导力为导向;企业的等级划分（由低—高） 重视技术和服务的企业； 重视品牌的企业； 重视顾客需求的企业； 创造需求的企业； 经营理念的企业。 我们的企业应属于哪一等级？;思考题： 企业存在的价值是什么？ 企业是为客户而生存的 企业存在的价值是为客户创造价值;;;企业经营反思;企业经营反思;客户满意的定义;;;*;;ISO9000质量管理体系的八大原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：强调领导作用 原则三：全员参与 原则四：注重过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系;PDCA与制定工作计划 ? PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： P(plan) —— 计划 D(do) —— 执行 C(check) —— 检查 A(Action) —— 再行动;PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(一);PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(二);团队打造;手机不赖，要是便 宜我也买个去。; 由两个或两个以上的人组成???一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。 ;团队精神—— 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 ;;团队打造系统;;执行力四大模块;引言;什么是执行;主管常常有这样的抱怨： “我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？” “她当普通员工还行，做主管实在替她费劲儿？” “是个书呆子，管理能力太差了”! ;属下也不认为问题在自己;“顶极”公司又如何?;美国朗讯公司;《执行——如何完成任务的学问》;一、执行; 企业的“强大”;执行的“困境”;海纳百川，打造属于我们的HR团队是挑战！;今天领导者的任务;执行中各自的角色;直接主管，应是首席教练☆;人才训练—管理者的义务;单一的企业培训;谁是最合适的人？;潜意识的冲突;二、推动执行的管理渗透; 带着责任感去工作;《联想文化手册》;百事可乐的执行文化;割草的小男孩; 谁决定“执行的文化” ？;（ 一）执行文化中的成长原则☆;（二）倡导企业 “优质内部客户服务”的文化;认真执行每件事;不仅“适者生存”，更要“试者生存” ☆;海 尔;一些外企;三、执行的战略、原则与方针;执行的24字战略☆;执行的方针与原则☆ ;现代管理中的几点体会;亨利●福特