社交礼仪教案 PPT课件.pptVIP

第二章 交往礼仪 内容要点： 2.1 称呼 2.2 介绍 2.3 握手 2.4 名片 2.5 交谈 教学基本要求：通过教学，让学生了解和掌握正式见面交往时应注意的基本礼仪。 第二章 交往礼仪 交往礼仪重要的一条原则，叫作“三A原则”。接受对方，重视对方，赞同对方。 接受对方 重视对方，指的是要使对方感受到自己尊重对方，对方在自己心目中十分重要，而非无足挂齿。 赞同对方，则指的是要善于发现对方之长，并及时加以肯定，既不要自高自大，又不要曲意奉承对方。因接受、重视、赞同等三个词词头的第一个英文字母皆为A，故称之为“三A原则”。在人际交往中，运用该原则是非常必要的，所以务必要铭记在心。 2.1称呼 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意： 其一，要合乎常规。 其二，要照顾习惯。 其三，要入乡随俗。 2.1称呼 生活中的称呼 1．对亲属的称呼 对亲属的称呼，有常规与特例之分。 (1)常规 对亲属的称呼业已约定俗成，人所共知。 对待亲属的称呼，有时讲究亲切，并不一定非常标准。 2.1称呼 1．对亲属的称呼 (2)特例 面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。对本人的亲属，应采用谦称。称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如 “家父”、“家叔”、家姐”。称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加 “舍”字，如“舍弟”、”舍侄”。称自己的子女，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。 2.1称呼 1．对亲属的称呼 对他人的亲属，应采用敬称。对其长辈，宜在称呼之前加“尊”字。对其平辈或晚辈，宜在称呼之前加“贤”字。若在其亲属的称呼前加“令”字。 对待比自己辈分低、年纪小的亲属，可以直呼其名，使用其爱称、小名，或是在其名字之前加上”小”字相称，如““毛毛”、“小宝”等等。但对比自己辈分高、年纪大的亲属，则不宜如此。 2.1称呼 2．对朋友、熟人的称呼 对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。 (1)敬称 对任何朋友、熟人，都可以人称代词”你”、“您”相称。 对长辈、平辈，可称其为“您”。对待晚辈，则可称为“你”。以“您”称呼他人，是为了表示自己的恭敬之意。 对于有身份者、年纪长者，可以”先生”相称。 对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“老师”。 对德高望重的年长者、资深者，可称之为“公”或“老”。 2.1称呼 2．对朋友、熟人的称呼 对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。 (2)姓名的称呼 平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。 为了表示亲切，可以在被称呼者的姓前分别 “老”、“大”或“小”字相称，而免称其名。 对同性的朋友、熟人，若关系极为亲密，可以不称 其姓，而直呼其如“光夏”、“韵诗”。对于异性，则一般不可这样作。 2.1称呼 2．对朋友、熟人的称呼 对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。 (3)亲切的称呼 对于邻居、至交，有时可采用“大爷”、“大娘”、“大妈”、”大伯”、 “大叔”、“大婶”、“伯伯”、“叔叔”、“爷爷”、“奶奶”、”阿姨”等类似血缘关系的称呼，这种称呼，会令人感到信任、亲切。 在这类称呼前，也可以加上姓氏。例如：“许大哥”、“齐大姐”、“余大妈”、“卫阿姨”，等等。 2.1称呼 3．对普通人的称呼 (1)以“同志”相称。 (2)以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相称。 (3)以其职务、职称相称。 (4)人乡随俗，采用对方所能理解并接受的称呼相称。 2.1称呼 2.1.2工作中的称呼 1．职务性称呼 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。 以职务相称，具体来说又分为三种情况： (1)仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。 (2)在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、 “马委员”，等等。 (3)在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”、“吴官正书记”、“薄熙来省长长”，等等。 2.1称呼 2．职称性称呼 (1)仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。 (2)职称前加上姓氏。 (3)职称前加上姓名。它适用于十分正式的