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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 站厅工作 - 有所为、有所不为 * Page * 港铁公司 遇上不礼貌的乘客 应保持冷静 不应不理会乘客 偶然与乘客有眼神接触时 应向乘客点头微笑 不应逃避眼神 站厅工作 - 如遇上 * Page * 港铁公司 需要特别调校闸机时 在一般情况下要根据车站客流量，预先设定闸机“出”“入”的数量。若有需要特别调校以配合当时情况，应当立即通知当值主管 发现地面湿滑 如果地面湿滑，应立即召唤清洁工来清理，在下雨天时应挂上或放置“小心地滑”告示牌于当眼处。如需离开站台监察亭处理事故或协助乘客，应先知会站务同事。例：同事发现_____地下脏了，请快叫人清理，同时放置“小心地滑”告示牌 D.站厅工作 - 如遇上 * Page * 港铁公司 取回跌落路轨的物件 如有乘客的物件跌落在轨道，职员应立即向车务控制中心 / 值班站长报告。 取得车务控制中心的同意后，如符合以下情况，值班站长应安排立即从轨道拾回物件 - 该物价值不菲，及 - 拾回该物件不影响正常列车服务。否则，值日站长应建议乘客于稍后时间才取回物件。注：职员应表现出乐意提供协助。 站厅工作 - 留意 站务同事除了处理票务问题外，亦必须要站在当眼的地方，好让乘客容易看到。