北京移动飞信业务用户研究报告.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants BJS-90503-043-03-02-C 目录 近几年，中国移动数据业务市场持续发展 目前，中国移动正在全力打造四大业务自有品牌 中国移动公司出于抢占市场先机的战略目的，从06年7月开始推出飞信业务，预计今年3月底将正式商用 研究目标 研究方法 研究内容 样本量与抽样方法 项目进度 项目质量控制：为了控制用户调查质量，百纳制定了一套系统的入户/拦截访问流程，并在实施中严格执行 所有参与访问的访问员，均要接受基础培训与项目培训 100%现场审核所有访问员的访问质量 目录 目录 飞信业务用户目前以年轻时尚的校园学生居多，其次是办公白领 使用过/打算使用飞信业务的用户，大多使用过其它新业务，尤其是QQ和MSN 从未来市场拓展来看，飞信业务在年轻人群中有较大的市场拓展空间… 飞信业务的主要卖点是提供“免费捆绑服务”和具有“保护隐私功能” 但飞信目前在年轻人群中的认知率偏低，年轻人主要通过朋友介绍和上网了解飞信业务 阻碍年轻人群使用飞信的主要原因在于：年轻人担心费用过高、觉得目前使用飞信的人较少以及操作复杂 从三类不同人群对飞信业务的认知率与使用率来看，中移动需要在业务导入期加强针对前卫人群的推广力度 前卫人群/种子用户在价值观上的突出特征是：“对于新推出的产品, 我总是最先购买的一批人” 在社会人口特征方面，前卫人群与时尚人群相比并没有显著差异，但对新业务的使用率明显高于时尚人群 在市场导入阶段，针对前卫人群/种子用户的首要策略是促使种子用户体验飞信业务 为促使更多的种子用户把使用飞信业务的体验向其他人群自主传播，中移动应重视传播启动按钮的设计 针对飞信业务目前的状况，百纳提出了相应的业务优化与推广策略建议 目录 本次研究的局限性 感谢关注 　　百纳电信咨询 一、项目说明 二、主要发现与建议 三、报告正文 1、飞信目标人群特征描述 2、飞信业务市场规模预测 3、目标人群对飞信的认知 4、目标人群对飞信的使用 5、目标人群对飞信的态度 6、飞信业务营销策略建议 四、本次研究的局限性 2001-2006年中国移动数据业务市场规模发展 资料来源：06年中国通信年鉴，百纳咨询分析 12580 飞信 手机报 无线音乐 移动打造自有品牌 运营能力 业务内容 专业机构及内容提供商 手机报，利用WAP和彩信等新技术将传统媒体或网站的新闻内容发送到用户的手机上 无线音乐是通过移动通信网络下载音乐并在手机上播放的一类服务 飞信是中国移动通信推出的一款综合即时通信工具。它集成了聊天、交友、互动、娱乐等功能，为用户提供了一个沟通和展示自己的平台 移动综合信息服务门户 飞信用户数 06年7月开始公测至06年12月31日，到达用户数577万，其中活跃用户数194万，活跃占比33% 手机客户 端用户数 06年7月开始公测至06年12月31日，手机客户端到达用户数3.6万，活跃用户数2.17万，占总活跃用户0.45％ 终端覆盖 06年7月开始公测至2006年11月，飞信适配上线客户端80款，覆盖终端3136万部（另有34款测试完毕待上线） 即时消息（Instant Messaging）自1998 年面世以来，只经历短暂的市场认知周期便被广大使用者所青睐。IM 始于ICQ 软件，其最大的特点就是能够通过网络进行实时通信。 随着互联网时代的到来，即时消息提供的服务越来越周全，应用的范围越来越广阔，各种IM软件层出不穷，例如QQ、MSN、Yahoo Messenger 等。随着应用的发展，今天的即时通信产品已经将电子邮箱、手机短信、文件服务等内容融合起来，形成一种综合的网络通信工具。 移动即时消息来自于最近通信业界最成功的两个应用的结合点：固定网络中的桌面即时消息和移动网络中的短消息系统。 即时通讯应用现状 为了更好的把握飞信用户市场的现状及未来发展趋势, 百纳电信咨询公司认为需要对飞信业务用户市场进行研究, 以期为移动公司07年飞信业务优化与市场推广提供相关策略及建议。具体来说，本次研究需要达到如下目标： 了解飞信目标人群对飞信业务的认知 估测飞信业务在目标人群中的渗透率 预测未来一年目标人群对飞信业务的拟使用率 分析飞信在目标人群中的吸引点与障碍点 在此基础上，为飞信业务优化与市场推广提供相关策略建议 在前期定性资料整理与分析的基础上，通过入户访问和拦截访问相结合的方式，针对目标人群对飞信业务的认知、使用与态度进行定量问卷调研。 资料整理与分析 定量问卷调研 您是否听说过飞信 您对飞信有哪些了解 您主要通过哪些渠道知道飞信的 您目前是否在使用飞信 今后您是否打算使用飞信业务 如果您准备使用, 预计在今后多长时间内将使用 如果您正在/打算使用飞信, 是什么原因让您选