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东风日产精品培训 精品营销科 售后服务部 东风日产乘用车公司 2007年8月 一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍 精品事业发展概述 销售额及单台销售额逐年大幅度提升； 纯正精品品种日益丰富； 产品式样不断创新，技术含量不断提升。 精品事业发展概述 精品事业发展概述 精品事业发展概述 精品事业发展概述 一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍 1，中国汽车销量和保有量日益增大，精品销售的空间不断扩大； 2，家电、IT企业加入精品市场，竞争日趋激烈。（以PND为例） 3，在DFL体系中，精品业务在DLR成长非常快，精品单台产值已经成为整车单台利润的重要组成部分。 4，在各DLR，需要具备精品营销专业知识、有丰富管理经验的人员来负责精品事业。 据此，我们在各DLR设立了 “选装件主管” DLR选装件组织架构及职能 DLR选装件组织架构及职能 DLR选装件组织架构及职能 DLR选装件组织架构及职能 DLR选装件主管的地位和作用 DLR选装件主管的地位和作用 DLR选装件组织架构及职能 DLR选装件组织架构及职能 一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍 一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍 精品事业管理规范 6.2.1 专营店贮存、展示或销售假冒精品，一经查实将通报批评，并视情节严重程度，处以5万元/次或销售金额10倍的违约罚金（以金额高者为准），并纳入当期CS-MAP考核。 6.2.8 专营店未按要求及时反馈信息，或者反馈信息与实际不符，一经查实将通报批评并处以1万元/次的违约罚金，并纳入当期CS-MAP考核。 精品事业管理规范 订货和库存管理原则 东风日产乘用车公司是东风日产专营店纯正精品订货的唯一渠道，其他任何渠道的采购都将视为违规，专营店二级网点的经营行为视同专营店行为。 专营店的订货目标为必达目标，按季度考核。专营店不得以代销和供应商直销的名义及其它任何变通形式，存储和销售非纯正精品。 如有外购需求，需上报外购和库存申请表，否则一律按违规外购处理。对于获批准的非纯正精品，需入DMS系统统一管理。 精品事业管理规范 销售管理原则 在专营店的实际经营中，为满足客户的需求，可能确实需要补充一些与纯正精品不同品种的非纯正精品，形成互补的品种结构。 如果专营店需要外购时，由专营店呈报《非纯正精品外购申请表》至乘用车公司售后服务部备案，在专营店收到乘用车公司的销售许可之后方可进行销售。 不在《非纯正精品外购申请表》之列的精品，都视为违规行为，按商务规定进行处罚。 精品事业管理规范 经营场地管理原则 原则上，展厅是销售纯正精品的主要场所，考虑到各专营店具体情况，需在专营店大范围之内、展厅之外另辟场地存储、展示、销售的品种和行为，需向售后服务部报备。 精品事业管理规范 精品展示原则 各专营店需严格按照《东风日产专营店精品展示方法》进行展示。对于专营店获批采购和销售的非纯正精品，需集中展示，并和纯正精品做严格区分。对于这部分精品，依然需上报展示图片至售后服务部。 非纯正精品不得打东风日产品牌或NISSAN商标。严禁在展厅展示未获批准的非纯正精品以及相关促销工具。 精品事业管理规范 纯正精品外销原则 纯正精品只对最终客户进行销售。在此原则下，如发生了外销，需在出库记录上做外销处理。不允许将纯正精品在专营店以外且非二级网点的场所展示、销售。对与专营店有经营关系的精品装饰公司参考二级网点的管理规定；对与专营店无经营关系的精品装饰公司（经东风日产乘用车公司核查确认），则视为非法外销点。 精品事业管理规范 精品赠送原则 为促进整车销售和售后服务工作的开展，各专营店可能会对客户赠送礼品。在此过程中，不允许赠送影响纯正精品销售的商品。 二级网点管理 各专营店二级网点的采购、销售、展示行为亦需遵照以上条款执行。 一、精品事业发展概述 二、DLR选装件主管的地位和作用 三、CC项目介绍 四、精品事业管理规范 五、重点品种介绍 CC项目的两条线 DLR DLR DLR DFL 目的： 为使精品业务持续成长而建立标准的精品销售流程 目的： 为强化精品销售而建立专营店操作流程 活动： 在专营店导入CC程序 活动 DFL制定NASS（Nissan Accessory Sales Standard） CC项目介绍 CC活动迄今为止的成果（日本） 　　FY06的支援7家专营店的结