27家省市科技文献资源网站用户共享满意度调查分析.PDFVIP

中国科技资源导刊 ISSN 1674-1544 CHINA SCIENCE TECHNOLOGY RESOURCES REVIEW 2015 3 47 2 81-89, 97 ISSN 1674-1544 Vol.47 No.2 81-89 Mar. 2015 年 月 第 卷第 期　 , 97, 27 家省市科技文献资源网站用户共享满意度调查分析 白 晨 （中国科学技术信息研究所，北京 100038 ） 摘要：应用科技文献网站用户满意度测评模型，对27 家地方性科技文献网站的用户共享满意度进行评价，得到各 家网站的共享满意测评数据，并示例说明网站如何根据自身的特征，对微观层面上的因素进行正价细致的、有针对性 的分析，以寻找有效的改进措施，以达到有效提高用户共享满意度的目的。 关键词：科技资源网站；科技资源共享；共享满意度评价；地方网站；满意度模型；科技文献资源 中图分类号：N99 文献标识码：A DOI：10.3772/j .issn.1674-1544.2015.02.013 Survey Investigating to the Sharing Satisfaction Grade of 27 Local Academic Database Websites Bai Chen (Institute of Scientific and Technical of Information of China, Beijing 100038) Abstract: This paper applies sharing satisfaction model of academic database to evaluate 27 local academic databases. According to the investigation, we analyze the sharing satisfaction of the databases. And then we take an example to illustrate how to effectively improve the satisfaction of users from the microscopic perspective which based on the comparative analysis. keywords: academic database website, scientific resource sharing, sharing satisfaction evaluation, local website, satisfaction model, ST literature resources 信息资源稀缺方对信息的需求，从而实现资源的 1 引言 有效配置[1] 。因此，对于提供信息资源共享的科 科技资源是科学技术发展的根本前提和保 技文献资源共享网站来说，对其共享资源建设进 障，是科学进步和创新的物质基础。但是，长期 行评价的是真正的使用者，是用户，而不是共享 以来大量的科技资源闲置、重复建设等资源浪费 资源的建设者或管理者，评价共享网站的建设优 现象，都是由于资源共享程度低造成的，这不仅 劣应该以用户对网站共享的评价为标准。目前， 是对资源投资的浪费，而且造成了科技创新和发 在对满意度概念和相关理论研究的基础上构建了 展的瓶颈，不能满足科技人员获取资源的需求。 一系列满意度模型和评价方法体系，在很多国家 信息资源共享是指通过共有/ 共用的方式使信息 对企业产品、行业乃至国家的顾客满意度进行测 资源稀缺方获得所需资源，根本动力是为了解决 评。各国以及各个行业根据评价对象的特征对模 作者简介：白晨（1980-），女，中国科学技术信息研究所助理研究员，博士，研究方向：资源共享、网络信息资源管理。 基金项目：国家社科基金重点项目“我国战略性新兴产业信息保障体系与服务模式研究”（11AZD082 ）。 收稿日期：