《TTT培训师训练》讲义.pptVIP

专业化讲师培训(Ｔ·Ｔ·Ｔ) T R A I N I N G ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ 共 通 点 1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白 2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间 3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力 Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ主观看法 白种人 黑种人 人格模式 1.思想 → 感受→行为 行为 → 感受→思想 2.当思想与行为不一致时, 有『应该怎样』的想法时;则产生压力 活动启示 1.你们共同分享了过去曾发 生过最快乐的事? 2.从这个学习活动的过程中, 对你们有何启示? 想一件你最快乐的事 让自己兴奋 并感染 每一个即将要听讲的人 自我管理－预演未来 活动 : 刚才你们大家······ 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感? 一个称职的讲师应具有的特质: 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 发 问 技 巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open 发 问 技 巧 批准: 要求别人准许你向他发问。 一般: 将一个问题向全体发问，被问对象没 有指定。 特定: 被问对象有所指定。 封闭: 问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放: 问题的答案没有限定，被问者可任意 发挥。 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 发 问 技 巧 1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay 处理难缠学员 1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类: a.引起注意力→ 小丑、多嘴 b.展示影响力→ 评论家、专家教授 c.报复性质→ 唱反调、抬杠 d.水平不够 → 没反应、应声虫 3.处理的方法 4.面对难缠学员时的自我情绪调整 处理难缠学员的方法 1.视若无睹 2.肢体语言 3.口头警告 4.私下沟通 5.私下沟通 6.群众压力 7.请君走路 谢谢 如有需要可以与我联系 Libo.159159@ QQ:736330664 成人学员喜欢的课堂气氛 1.学员得到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理 成人学员有好的学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除 讲师威信的建立 短短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力 、 授课内容····· 卓越讲师的特质---- 包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修 发问技巧的作用 启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力 1 2 1 2 发 问 技 巧 1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。 3.转移：将一个人的问题给另一个人。 消极 积极 PTT－* 本次培训的目的、目标、过程、要领及收获 目标 初步掌握专业的Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ 过程 二天半 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 收获 自信、能力、称职的初级讲师 态度决定成败 一，打开心胸，学习新知 二，暂时挪开以往的经验 三，旧经验+新经验 每天多做一点点 就是成功的开始; 每天创新一点点 就是领先