沈阳“酷学酷玩”集训营手册__夏令营版.doc

2011沈阳新东方酷学酷玩集训营话术手册（夏令营版） （一）日常生活问题 （二）、有关学习、上课、教材等问题 （三）、有关报名和收费问题 （四）、有关营地安全及接送问题 （五）、有关学员意外生病和保险问题 （六）、有关退班和转班、提前离营问题 （一）日常生活问题 新东方酷学酷玩夏令营住宿基地在哪里？周围环境如何，住宿条件如何？答：学校风景优美，环境宜人。学校提供教室、宿舍、食堂等设施。卫生间。是否有电话？ 答：不提供上网服务，。学员住宿须准备什么物品？ 答:必带物品：两张一寸照片、学员本人身份证原件、复印件2张，（如果没有身份证，户口本原件、复印件）办理保险和入住手续。生活用品：洗漱用具（毛巾、香皂、牙膏、牙刷、洗发水），脸盆，玻璃/塑料水杯（能盛开水的），换洗衣服手电筒，根据自身情况携带适量药品（发烧药、感冒药、拉肚子药）【必须携带】，便携枕头，被褥（可以略微厚一点的）+毛毯（以免晚上着凉），体温计，遮阳帽，运动装备，乒乓球羽毛球装备，衣服挂等，2把小锁头，优盘或者移动硬盘。随身携带（以下物品必须携带）准备物品：笔记本、笔、英语小词典等。家长和学员能否住在一起？能不能跟熟悉的同学住一起？ 答:住宿地点床位有限，无法向学生家长提供住宿；我们设有生活管理老师，指导和管理学员的日常生活，同时也训练孩子独立生活能力，请家长放心。如果家长一定要住，，家长所有费用均需自理。 答:答:答:本夏/冬令营为全封闭式夏/冬令营，家长除特殊情况除不得探营。答:报地点在哪？答:所有学员统一在，大巴集体出发，送到营地答:答:答:答:答:答:我的孩子在你们新东方学校夏/冬令营学习，我现在联系不上他了，能帮我一下吗？ 答:学员到我们学校报到后都会有一个开班仪式，班主任老师都会在会场上请同学们一定要和家里联系的，所以请您耐心的等待。在开营当天，我们会登记家长的联系方式和孩子的所有报班信息（学员姓名、性别、所报班级名称、听课证号），我们将尽快联系相关的班级找到您的孩子，请您的孩子尽快的和您联系！但这样转接也需要一定的时间，所以请您耐心等待！ 助教如何管理营员 答:助教的工作职责根据分工分为两类。一位负责协助教学，一位负责生活。工作内容主要为： (1) 负责督促营员上课前的准备工作。包括督促营员起床、整理床铺、检查营员上课所需物品等。 (2) 负责营员前往上课点以及吃饭点的带队工作。生活指导员负责带领所看护的营员准时有序地到达。(3)运动课负责所看护营员的安全，文化课负责监督营员的纪律和作业完成情况。 (4) 负责监督营员就餐和就寝的秩序。保证同住的营员己经全部上床睡觉方可入睡。对运动受伤或生病的营员进行特殊照顾。 (5) 负责调解营员之间的矛盾。随时了解所负责营员的情绪状态，及时给予调节。消除不良情绪，营造良好的营员互助气氛。 (6) 此外，其他工作人员如有工作需要，在不干扰正常工作的情况下，要积极配合。答:夏/冬令营有哪些营，分别针对什么学生？答:今年夏/冬令营共开设了类型的营，对于想提高口语未来有留学或者出国打算的初中生，高中生，我们，既帮助学生提高英语，也给学生带去不一样的教学模式和文化大餐。对于基础比较薄弱的同学，我们有专门弥补词汇量的中学词汇营和高中词汇营，利用假期时间真正的掌握单词，全面提升英语实力。教材，自己用不用买什么书？答:营的教材是新东方独家的夏/冬令营专用教材，市面上买不到，会进营地之后统一领取。夏/冬令营有无什么测评体系？答:我们会安排开营测试，以及结营测试，在开营测试之后会结合学生程度，以及学生自己意愿，在低级别和高级别之间小部分调整。结营测试之后我们会给每一个学生评价，评价包括学生在夏/冬令营期间的努力和进步，以及未来需要努力的方向。夏/冬令营的试听制度？ 答:由于我们的营运作多年，已经相当成熟，所以为了打消家长的后顾之忧，我们有零风险承诺但是按照往年的经验来看，退营的学生数量几乎为零，很多学生可能会出现这样的情况，第一次离开父母去一个陌生的环境，难免会在头两天出现一些抵触的情绪，等第三天开始他适应了，就好了，同时这也是一次给孩子锻炼自理能力的好机会。家长对于孩子生活上的是否有人照顾这方面完全不用担心，我们有专人保证每一个孩子的生活和学习。你们的课程内容如何安排？答:学生点开始或者，8点开始教课，每天个小时，下午个小时共计小时课程，晚间也会有课，或者是由和助教老师会带着学生进行以培养学生的团队精神，坚强意志为主的素质拓展活动我们的课程安排充分保证学生在轻松愉快的状态下学习到英语，综合提升英语应用能力同时我们每天会安排一定的自修时间给学生做作业晚上也会有过关测试来检测学生一天的学习效果。答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:答:这么几天这么短，我们能学到什么？不同水平的小孩怎么区分？ 答:我们着重培养