电子商务在企业管理中的应用.doc

电子商务在企业管理中的应用 摘要 封闭电子商务模式主要基于增值网络和内联网（Intranet）。随着市场竞争格局的进一步发展,以及市场需求变化的进一步加速,八十年代MRP II（Manufacture Resources Planning,制造资源计划系统）主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为九十年代面向全社会资源怎样进行有效利用与管理的思想,ERP (Enterprise Resources planning,企业资源计划系统)就是在这种时代背景下产生的。在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地促进企业的产、供、销活动的顺利开展,使企业可以快速高效地整合全社会市场资源满足企业生产经营的需求,进一步提高企业经营管理效率并在市场上获得竞争优势。 关键词 企业资源规划,电子数据交换,客户关系管理,供应链管理 研究背景 改革开放20多年后的当今中国,在全球经济飞速发展的当今世界,中国企业正面临着能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。同样我们中国轴承企业也面临着考验和挑战。诚然,企业要生存乃至发展,当然首先要有好产品；然而有了好产品而没有一个好的营销理念和营销手段并非一定会成功,至少并非马上会成功。因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变,传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代,传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战,而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域、由此中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。 人们对电子商务的本质与含义虽然进行了广泛的论述,但是还存在一些不明确的认识,有必要进行深入的讨论。电子商务是指交易当事人或参与者利用现有的计算机技术、网络技术等现代信息技术所构成的电子网络环境所进行的各类商务活动。从商务活动的角度分析,最完整的,也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的商务活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。这就是说,电子商务是利用信息技术构筑的平台互联网,通过信息的发布、收集、加工、处理与利用,实现商品、服务与资金等的转移。对于电子商务出现了多种叫法,如EC-ELECTRONIC COMMERCE、EB-ELECTRONIC BUSINESS、IC-INTERNET COMMERCE 等。无论怎么称呼电子商务,我认为,电子商务运作过程中信息技术是手段与工具；信息是商务活动有效进行的保证；商务是电子商务的本质与核心。从广义的角度讲,电子商务的本质与核心是业务（business）。之所以这样说,是因为我们清楚地看到,在现实生活中人们已经有意或无意地在一定程度上开展了电子商务。如,电子政府与电子政务的建设与开展、智能化小区的建设、网上教育的开展、各行各业企业的再造重组与信息化工作的开展与普及等等。 文献综述 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源,人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中,这些资源相互作用,形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础,反映企业在竟争发展中的地位。 ERP的主要功能模块简介 对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础,接下来,为了使大家对ERP产品有一个感性的认识,我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。 以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统,但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同,因而其ERP产品的模块结构也相差较大。对于初次了解ERP的读者来说,有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。所以,在这里,我们想撇开实际的产品,从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构,即ERP能够为企业做什么。它的模块功能到底包含哪些内容,这才是我们叙述的重点。 ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流：物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块,它不仅可用于生产企业的管理,而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。 在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外,要特别一提的是,随着企业对人力