公关与媒体沟通策略.ppt

新闻发言人必须逾越的几个关卡 1、语言关 要克服第一次的紧张，准备好准确的意思而不是准 确的语言。 2、心理关 要有一定的幽默感来化解紧张，但仅仅是点缀而不 是贯穿整场。 如何对付假冒伪劣记者 1、告诉当地宣传主管部门，帮助识别假冒伪劣记者。 2、向记者所说的单位核实，问单位有没有这样的记者、 有没有这个人。 3、向当地公安机关报案，运用司法手段打击假冒伪劣记 者。 4、发现敲诈勒索的记者，要坚决拒绝。 5、对于搞有偿新闻的劣记者要采取拖拉战术，使其目的 不能得逞。 如何对待不同媒体不同记者 如何对待大媒体记者 地方与部门主要领导要尽可能出面，接受采访，介绍情况，以增加报道的权威性。 如何对待小媒体记者 对于他们的采访，最重要的是要破除新闻封锁（特别情况除外），创造宽松的新闻采访环境。 如何对待名记者 对待名记者采访，最重要的是要尊重他们的采访风格和个人习惯，接待安排上要礼貌周到。 如何对待普通记者 对待他们的采访，最重要的是接待人员要有与媒体沟通的经验，擅于掌握年轻记者的心理和行为。此外要有热情，热情是与他们沟通的最好桥梁。 课程大纲 第一讲：危机公关概述 第二讲：媒体与新闻运作的基本规则 第三讲：媒体应对的策略及技巧 第四讲：危机公关之媒体应对实战演练 如何解决企业危机？ -舆论疏导 -寻找危机源头 -企业采取行动 舆论疏导 -以理服人。不同