成功的大客户管理-美.pdfVIP

前 言 ， ——— 在普华永道 我们强调客户服务 我们使用大客户管理策 LAMP 略 （ ）来提升对国际化公司的服务层次和质量。 ： 首先是我们公司的使命 提供给客户可提高他们业绩和 。 ， 获利能力的增值型服务 与从前相比 这更符合客户方管理 层对我们的期望和要求。LAMP ， 方法的意义就在于此 它给 我们的专业人士提供了执行公司使命的构架。我们可以用这 一有组织、有结构的方法更好地帮助客户实现他们的指标和 目标。 在我们和许多国际化客户打交道时，LAMP 方法显得尤为重 要。因为他们的业务需求和管理需求来自公司运营的各个层次， 、