压力控制与情绪管理.pptVIP

2. 理性思维 认知重构，换个角度看问题 站在对方的立场去理解问题 塞翁失马，焉知非福 3. 情绪管理能力 情绪的觉察和认知能力 善于通过情绪 发现并分析问题 情绪是需要（愿望）是否得到满足时的愉快或不愉快的主观体验。 3. 情绪管理能力 情绪具有适应功能，是一个人适应状态的晴雨表。 我们为什么要收听/看天气预报？ 3. 情绪管理能力 情绪的 有效表达 情绪表达促进 相互沟通 情绪表达增进 彼此理解 情绪表达有助于 建立和谐的 人际关系 情绪表达有助于 提高个体 心理健康 3. 情绪管理能力 不要成为 情绪的奴隶 寻找正性情绪 增强控制感 有效应对愤怒 情绪的自我控制与调节 人生中有力的十种情绪 爱与温情 感恩 好奇心 振奋与热情 毅力 信心 弹性 快乐 活力 服务 4. 解决问题的能力 （一） 对问题的描述 （二） 分析原因 （三） 寻求可能的解决 方案（创造性） （四） 权衡利弊并 决策 （五） 执行解决方案 （六） 收集反馈信息 并调整方案 很多压力来自于工 作或人际交往中遇到 的困难，提高问题解 决能力可以在一定程 度上减少压力。 5. 双赢思维——建立良好的人际关系 合作是个体与个体， 群体与群体，个体与群 体之间为了达到共同目 的，彼此相互配合的一 种行为。 竞争是个体与个体， 群体与群体，个体与 群体之间争夺一个共 同目标的行为。 竞争与合作 谁是你的合作伙伴？ 谁是你的竞争对手？ 互动空间 顾客、家人、朋友、同事（包括上下级）等都不是 你的“敌人”，请放下你的防御和进攻态度（武器）。 在这个竞争的社会，我们习惯了斗争和逃跑，但是 没有看到大多数情况下竞争与合作是互相转换的。 5. 双赢思维——建立良好的人际关系 6. 社会支持系统 社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人 可以帮助你 宣泄不良情绪 获得情感支持 和各种形式的 帮助， 有效缓解压力 家庭 朋友 工作 团队 组织 机构 社会支持 你的社会支持系统力量有多强？ 你是否有意识地去建立并不断加强自己的支持体系？ 互动空间 问 题 7. 自我调整能力 当压力源不可能消除 时，我们只能最大程度、 尽快减小压力的负面效应， 使身体和情绪尽快恢复正 常状态。只在需要反应的 时候做好准备，这就要求 个体的灵活性。 7. 自我调整能力 具体策略 放松训练 娱乐休闲 合理宣泄 宣泄的原则 ：1、不伤害自己 2、不伤害他人 谁来为你的杯子续水？ 预防心理衰竭的方法是增强控制力、加强社会支持，并努力获得服务对象的理解。 理解 情感支持 团队和 社会支持 控制力 …… 情绪的自我觉察 为什么会恐惧上司？ 为什么会担忧未来？ 为什么会嫉妒他人？ 为什么会经常焦虑？ 为什么会容易愤怒？ 学会倾诉 学会与他人沟通，即使你们不是同一类 学会关心他人 学会快乐地玩耍 养成良好的生活习惯。 控制饮食。 改善睡眠质量，缓解疲惫感。 抽出一些时间运动。 建设高质量健康生活 积极寻找社会支持 人是社会的人，社会是个群体，人要享受与人交往的快乐、互相支持和服务的快乐，我为人人，人人为我。人如果脱离社会，像狼孩一样生存，则丧失了人的许多本性。 勇于找领导谈心 勇于和父母沟通 勇于与同事澄清 勇于来心理咨询 利用资源 建设压力管理的资源 教你如何自我减压？ ● 当面对繁重压力时，打个盹。打盹被认为是减少压力和预防压力最有效的方法之一。 ● 服从你的情绪。如果你感到愤怒、厌烦或困惑，承认你的感觉。压抑你的情绪会使压力增加。 ● 暂时抽身。短暂的休息一会儿，做一些小而有建设性的事情，如倒垃圾、理发等。 ● 做一次全身按摩。有利于放松心灵与身体，平静情绪。 管理压力的策略 管理压力的策略 ● 请同事或朋友帮助你处理令人倍感压力的任务。 ● 高强度地集中于阅读、上网、运动或某个消遣上。集中注意力是减少压力的关键。（心理学发现，无论多么聪明的人，在同一时间不可能想一件以上的事情，用工作和活动挤掉忧虑的心理空间） ● 在家里某个安静的角落，每天都花一点时间什么都不做。 ● 从日常工作中抽一天来消遣。 管理压力的策略 ● 努力把工作做好，但不是非要做得完美。（尽量将每件事情做得没有差错，减少犯错误的时间成本与心理成本） ● 自己动手完成一件令人愉快的任务。 ● 自我宣泄。即通过不危害他人的方式将内心怨情发泄出来。 管理压力的策略 ● 请人疏导。一生中总会需要别人的帮助，需要别人倾听、提建设