公司用户常见问题整理汇总表.pdf

航运公司常见问题整理 公司用户常见问题整理 目录 1. 注册问题 2 1.1. 注册成功了，但登陆不了 2 1.2. 注册时提示“XXX 机构下已存在该用户”无法进行注册 2 1.3. 注册时往海事处提交了，没人审核 2 1.4. 注册时，上传的有效证件是什么？ 2 1.5. 注册时，用户申请开通业务如何选择？ 2 2. 登陆问题 2 2.1. 登陆时经常报错 2 2.2. 登陆后系统异常缓慢，提示不支持当前兼容模式 3 2.3. 注册成功后，登陆进去找不到公司管理的按钮，工作台一片空白 3 2.4. 按浏览器的设置方法设置完之后，系统还是经常会登不上或者出错 3 3. 航运公司系统操作问题 3 3.1. 点击航运公司管理系统后，公司资料提示：“机构代码异常”，无法进行资料维护 3 3.2. 公司资料里DOC 或者船舶资料里的SMC 证书编号和有效期没有地方维护 3 3.3. 公司申请时代表船的种类无法录入 3 3.4. 填写申请时为何没地方上传附件？ 4 3.5. 上传附件时，本地材料无法上传，显示黑屏。 4 3.6. 几十M 的附件能上传不？最大支持多少M 4 3.7. 进行船舶申请时，提示“体系内船舶信息不完整”，无法进行到第三步 4 3.8. 添加船舶时，提示该船舶在“XXX 公司下，请联系公司退出管理”的提示无法进行添加 4 3.9. 为何工作台下的“不符合及问题记录”下面是空的，不像其他公司一样有数据？ 4 4. 附录：各种浏览器的设置 5 4.1. IE 浏览器（XP 系统不适用） 5 4.2. 360 浏览器（兼容XP 系统） 6 4.3. 火狐浏览器（兼容XP 系统） 7 1 航运公司常见问题整理 1. 注册问题 1.1. 注册成功了，但登陆不了 解答：注册提交成功后，需要管辖机构的海事审批用户在内网航运公司安全管理系统审批通过后才能 登陆，审批通过后公司注册人员手机可以收到一条注册成功的短信，此时根据短信提示进行登陆，用户名 为注册的组织机构代码或者社会信用码，密码为注册手机尾号后8 位。 1.2. 注册时提示 “XXX 机构下已存在该用户”无法进行注册 解答：此问题由于之前已注册过海事未审批，或者已存在账户，故不能重复注册，请联系当时申请注 册时提交的管辖机构海事联络员审批，如审批人员查不到需要重新注册的话，请联系首页400 电话，让用 户管理平台开发商删除之前注册信息重新注册。电话：4008002036 。 1.3. 注册时往海事处提交了，没人审核 解答：目前发证机构主要为直属局或者分支局，请不要往海事处或者地方海事局提交，这样会造成注 册了但无人审批情况，遇上此情况时请参考问题 2 的解决办法，让用户平台开发商删除后重新往直属局或 者分支局注册。 1.4. 注册时，上传的有效证件是什么？ 解答：上传的有效证件可以是公司营业执照，也可以是组织机构代码证，请选择合适的上传。 1.5. 注册时，用户申请开通业务如何选择？ 解答：用户申请授权时，请选择航运公司安全管理系统的：航运公司体系审核，不要去选船员管理系 统的业务，非体系内的公司注册一样选择这个，如下图： 2. 登陆问题 2.1. 登陆时经常报错 解答：请按问题 1.1 的指示先检查账户是否是注册成功的，如已注册成功则此问题可能是因为缓存问 2 航运公司常见问题整理 题引起的，如登陆时出现下图的错误提示时，请根据附录中的各种浏览器设置配置一下浏览器的自动清缓 存功能。 2.2. 登陆后系统异常缓慢，提示不支持当前兼容模式 解答：此问题为平台支持的