第1章管理者及管理要点.pptVIP

* 第一章 管理者与管理 主讲：XxXX 本章教学目的和要求 1．定义管理的基本概念、内涵。 2．了解不同学者给出的不同的管理定义。 3．掌握管理工作的性质及管理的基本职能。 4．明确各管理职能之间的相互关系。 5．了解管理的职能论、任务论、角色论的 主要观点。 6．掌握八种不同职务类型的管理者的特点。 7．明确管理人员的技能要求。 8．明确为什么要学习管理学。 本章讨论的问题 1．什么是管理？怎样理解管理的含义？ 2．怎样理解全球化的管理与变化的管理？ 3．为什么说管理既具有科学性又有艺术性？ 4．管理的基本职能有哪些？其基本职能之间有何关系？不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别？ 5．为什么处于同一组织的不同层次的管理者其所有能力结构是不同的？ 管理与有效管理 ★第一节 什么是管理 ★第二节 管理工作的性质 ★第三节 管理的基本职能 ★第四节 管理者 ★第五节 管理人员的分类与技能要求 ★第六节 什么是管理学 仓促上阵的新车间主任 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38风，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。 今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。 次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 星期三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多钟，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。 周四早上，张师傅特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。 张师傅略感松了口气，就上备品库检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规距，备件要主任签字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给太上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好象有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。 问题：（1）造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？ （2）优秀基层干部的主要特征是什么？ （3）事已至此，张东升师傅的当务之急是什么？ （4）事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施是什么？ 案例的启示 （1）造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？ 答：他还没有认清干部与工人的应担当角色的不同。 （2）优秀基层干部的主要特征是什么？ 答：发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能。 （3）事已至此，张东升师傅的当务之急是什么？ 答：先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力 （4）事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施是什么？ 答：对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助。 管理的概念 ⊕组织及其活动 组织，是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。 组织的四大特征：集合性、目标性、主动性、结构性。 组织的两种活动：业务活动与管理活动。 ⊕管理的概念 管理，就是在特定的环境