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现代化行销的概念 行销定义 经济学观点： 美国行销学会(American Marketing Association)gf 1963年界定行销为「引导物品与劳务从生产者流向消费者或使用者之企业活动。」。此种观点乃源于经济学者，认为行销主要功能—配销(Distribution)与推广(Promotion),可引导物品与劳务之流动，以完成供给与需求之配合。然而许多学者针对此种观点提出批评： 行销不限于企业活动，还包括许多非企业组织或非营利组织之 活动诸如政党、教会、财团法人、学校、政府部门等宣传活动。 AMA之行销范围过于狭隘，行销应不只是物品与劳务之流动，还可包含创造需求、激发需求、促进交易、提升交易之利益等活动。 行销之标的并不限于物品与劳务，还可包含许多有价值或无形之东西，如时间、爱心、安全、合作等。 社会学观点： 相对于经济学之观点，社会学观点则远较宽阔。Philip Kotler界定行销为「行销是籍创造与交换产品和价值，而让个人与群体满足其需要和欲望之社会和管理程序。」，并依此导出核心行销概念。此外，KotlerZaltman更创造「社会行销」新名词。并被广泛使用于许多非营利组织及社会改革方面，诸如环保、节约能源、家庭计划、拒抽二手烟、反毒、或募兵等。由此可知行销实不只完成交易，使供需配合而已，更须协助提昇整个社会之生活品质。 顾客观点： 从顾客观点，行销之定义亦