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7 文化作用的局限 文化不是万能的。 文化不决定企业生存，文化只决定可持续。 企业文化也不是一句话能说清楚的，文化，一件事情，一个现象中都包含着企业文化。 企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。 炒股的文化——赚钱第一到安全第一。 磨练第一到领悟第一。 精品文档 8 文化即“道” 企业是功利组织。 文化决定企业“如何” 达到功利目的。 *“黄、赌、毒”要不要做？ *做不到行业第一第二的要不要做？ *不赚钱的要不要做？ “企业爱财， 取之有道” 从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。 精品文档 三 企业文化的建设 一 企业人的基本观念 二 企业文化的内涵 三 企业文化的建设 四 做有文化的经理人 精品文档 两个经典的企业文化文件 《华为公司基本法》 《华侨城宪章》 不仅要讲文化是什么？文化的重要性？ 文化如何作用于管理，文化如何影响于效益。 精品文档 1 管理信条的演变 工业经济时代的管理信条： 计划 组织 控制 精品文档 知识经济时代的管理信条 愿景 价值观 心智模式 精品文档 2 建设独特的企业文化是知识经济时代企业管理的主题 国家竞争力的强弱取决于该国财富创造过程的价值体系。 美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。 德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。 日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。 精品文档 以价值共识创造效率，以知识共享创造财富。 * 缩短价值差距 * 整合价值冲突 * 求解价值两难 联想的“入模子”培训。 3 对人的管理实质是 对人的知识和价值观的管理 精品文档 你的核心价值观是什么？ 人类的六种核心价值观： 政治人 经济人 科学人 社会人 审美人 宗教人 精品文档 4 文化是财富创造的价值体系 1） 创业时期 企业做什么，怎么做和做成 什么样决定于创业者的价值观。 2） 成长时期 企业的产品与服务的质量取决于员工带到工作场所的价值观。 3）文化之所以重要，是因为它影响员工的思维模式（心智模式），影响他们的行为，从而影响产品和服务的质量。（ISDN，大慈恩寺） 精品文档 顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化 死亡 1% 搬走 3% 建立了其他关 5% 竞争者争取顾客 9% 产品令人不满意 14% 公司职员表现出莫不关心的态度 68% 文化问题 精品文档 5 企业的人性假设 顾客满意度决定于员工的满意度。 任何一种管理理论和行为背后都有一种人性假设。 Z理论 Y理论 X理论 精品文档 惠普公司的人性假设 Y理论假设。 相信任何人都在工作中追求欢乐、完美和创造性，只要赋予他（她）适宜的环境， 他（她）们就一定会成功。 X理论假设： 顾客是猎物！ 竞争对手是敌人！ 员工是嫌疑犯。 精品文档 高新技术、知识型企业的员工，一般80%以上从事的是知识工作，是知识工作者。 知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。 知识型企业要靠文化、观念和气氛来管理。“得人心者得天下”，“士为知己者死”。 6 知识型企业的管理 精品文档 对知识工作者的管理 1）知识工作者的身份特点： 更象同事，不象下属。 更象专家，不象工人。 更象志愿者，不象打工者。 更象有产者，不象无产者。 精品文档