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UPS快递公司案例分析 ·公司概况 UPS快递 (UPS Express ) 联合包裹服务公司，即United Parcel Service, Inc.，简称UPS，世界最大的 包裹快递公司。总部位于美国佐治亚州亚特兰大。 1907年作为一家信使公司成立于美国，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。 由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。通过 明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有 300 亿美元资产的大公司。 如今的 UPS，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。 作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电 子商务服务的领导性的提供者。 UPS以其褐色的卡车而闻名，在美国，它就是包裹车的代名词。UPS使用在其车 辆和制服上这种褐色被称为“普式褐”，这个称号的来由是因为乔治·普尔曼创建的普 式公司的卧铺车厢使用的就是这种颜色。UPS还拥有自己的航空公司。 ·UPS公司有关图片 ·公司主营业务 主要业务 　　物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理 特别业务 　　服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送 设施 在120个国家和地区占地3500万平方英尺，拥有超过1000个设施 UPS Freight 主要服务：提供岸对岸 less-than-truckload 服务的领导者 运输队伍：6,700 架拖拉机；22,100 架拖车 ·公司经营方法 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们简单介绍一下UPS的经营管理方法及风格。 ·广泛运用信息技术 与竞争对手联邦快递（FedEx）相比，UPS 传统上更注重质量与效率，或多或少有些轻视甚至忽视先进技术的应用。UPS 信息服务部门的高层领导承认，“如果你在1985年进入我们的信息服务机构，从技术角度讲你走进的是1975年的机构”。而联邦快递自80 年代初涉足航空快件市场以来，一直重视新技术的开发与利用，通过自动报单、自动分拣、自动跟踪等系统，大大降低了空运服务的成本，使联邦快递主宰了80 年代的航空快件市场，迫使UPS 亦步亦趋地加大信息技术的投入，并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平。 公司经营方法 ·全程物流与供应链管理 从1993 年开始，UPS 推出了以全球物流（World Wide Logistics，简称WWL）为名的供应链管理服务，并于1995 年正式成立UPS 物流集团，来统领全公司的物流服务。物流已经成为UPS 发展最快的部门，过去两年的年增长率达到70%。通过建立在50 多个国家的450 多个分驳中心，UPS 物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理，以及退货、修理等售后服务方面的物流管理，降低客户在流通领域的成本，提高服务质量。通过物流服务的提供，UPS 还成为新兴的网上零售业的后勤支柱。 ·物流的辅助与延伸服务 现代商业是物流、信息流、资金流的综合，把握这三者就能把握商业世界的未来。因此，结合物流和信息技术，UPS 又将业务触角深入到金融领域。1998 年，UPS 资本公司（UPS Capital Corp.）成立，为客户提供包括代理收取到付货款（Cash On Delivery ，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。 ·公司经营方法 UPS 资本公司提供的国际贸易融资服务使制造商或工厂的资金调度将更加灵活，接单力也将大幅增加，综合提升了业界的竞争能力。高科技产品制造业者在装箱交运的同时，就可以凭提单向UPS 资本公司拿到货款。UPS 资本的创新财务服务，对现代商业结算是一项革命性的作法。国际贸易结算仅在亚洲地区业务量就达千亿美元以上。UPS 通过物流的辅助与延伸服务，把握了这一商机，而形成另类全球性的金融机构。 ·电子商务战略 电子商务已逐渐形成全球化的产业，UPS 的电子商务战略是将自己的物流解决方案最大限度地融合到用户的业务流程中去，用物流服务使虚拟世界中的电子交易得以在现实世界中完成。 作为全球最大的快递公司， UPS 还在致力于开发网上文件传输服务，将自己在现实世界的核心业