连锁农家店加盟总部的服务支持及.pdfVIP

2010 11 * : 陈卫平 ( 100872) 本文从资源依赖理论的角度研究了连锁农家店的加盟总部服务支持 加盟 关系质量之间的关系运用偏最小平方法( PartialLeast Squares, PLS) 对 173 个连锁农家店 加盟者样本的数据分析,证实了连锁农家店加盟总部的服务支持可以增强加盟者对加盟总 部的信任和整体满意度, 加盟者的信任也会带来更高的整体满意度; 当加盟者资金能力越强 和加盟者管理经验越丰富时, 加盟者知觉到的加盟总部服务支持 其对加盟总部的信任和 整体满意度之间的关系就越强烈 连锁农家店 服务支持 关系质量 加盟者资源 满意度 , (Morgan Hunt, 1994;