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持 续 改 善 狮子和羚羊的故事 在非洲的大草原上生活着羚羊和狮子。每天早晨羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是：我必须跑得比最快的狮子还要快，否则我会被吃掉。而狮子也同时在想：要想得到我今天的美餐，我必须比跑得最慢的羚羊快，否则我会饿死。于是在广博无垠的大草原上，无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死搏杀，优胜劣汰的自然法则在这里体现得淋漓尽致。无论是狮子还是羚羊，每天都必须加快跑啊！ 为了生存，我们必须 持续改善！ 世界上什么是永恒的？ 经营管理理念: 传统: 售价=成本+利润(成本主义) 精益生产方式: 利润=售价-成本 增加利润的方法: 利润=(销售价格-产品成本)X产品销售量 一个公司可通过三条途径来增加利润: 提高销售价格 增加产品销售数量 降低产品成本 什么是浪费? 任何不增值的工序 任何不利于满足用户需求的做法 任何用户不愿意付款的做法 使用比最少需要更多的资源 生产现场存在七种形式的浪费： 过量生产、 更正、 加工过程、 库存、 等待、 搬运、 动作 增值工作: 一个部件或产品或服务因物理特征发生外部改变而使价值得到提高,并且客户愿意为之付钱的生产活动。 非增值工作: ? 全部资源和行动几乎都做了无用功的活动,这些活动的一部分对于完成有附加值的工作来说是必要的。 无效劳动: 在执行某一项工作中任何不必要的行为或步骤。 我们的目标是：减少非增值工作，杜绝无效劳动！ 什么是超负荷? 当工作人员、机器或者设备被强制进行它们自身能够承受的最大限度以外的工作时，便出现了超负荷。 当工作人员超负荷工作时，可能会危及小组或其成员的安全工人更有可能易失去耐心或感到疲劳 什么是不均衡? 指一个流程中存在瓶颈. 不均衡发生在： ? 工序中 ? 零部件流转中 ? 设备使用中 ? 员工工作中 ? 信息传递中 改善的障碍及其克服 不愿意改善的借口: 来自组织的改善障碍： 来自个体的改善障碍 : 过去的惯例、 传统、 程序、 要求、政策、 标准 ?领导没有意识到改善的重要性，对改善力不爱惜，不支持 大锅饭，铁饭碗，缺乏动力、压力和改善动机 领导对下级不信任、不尊重、限制过多 缺乏民主空气，一言堂 风气不正 缺乏奖励 少数人参与 资源缺乏 人员缺乏正常交流 害怕批评 抵制文化 害怕冒险 趋同倾向 强调管理控制 死板的组织结构 急功近利 习惯于从固定角度看待事物，思考受习惯性思维程序束缚 循规蹈矩，固循守旧 缺乏想象力，不会由此及彼，举一反三 闭目塞听，知识面过窄，视野狭小 只唯书，只唯上，不唯实，人云亦云，缺乏独立性 缺乏进取心 持有自卑感，处处自叹不如人，妄自菲薄 过分谨慎小心，怕担风险，怕失面子 工作不得要领，胡子眉毛一把抓 改善最危险的敌人: a.? 思维定势－－也称范式 懒惰－－倦怠与改善无缘 胆怯－－会丧失改善动机和独创精神 缺乏自信－－改善麻痹症 克服障碍，创造良好的改善环境 持续改善的过程（CIP）： 1.与组员沟通?????????????2.把握现状 3.确定目标??????????????? 4.确定问题 5.制定对策??????????????? 6.检验对策 7.重新调整和平衡??? ?? 8.实施新方法 9.监控和修正??????????? 10.评估改进后的状况 11.标准化和推广实施 改善的IDEAL模型： I－－确定问题 (identify problems) D－－定义目标 (define goals) E－－探寻可能策略 (explore possible strategies) A－－预期结果与行动 (anticipate outcomes act) L－－反视与学习 (lookback learn) 改善思维 跳出框框想 朝四面八方想 倒过来想 换个角度想 拐个弯想 异想天开想 抓住机遇想 用形象想 思考某个问题时，不受思维定势的束缚 思维定势就好象在头脑中筑起了一条思考某一类问题的惯性轨道。 例：黄鼠狼给鸡拜年没安好心。 这条谚语家喻户晓、众人皆知。它告诉人们，黄鼠狼是吃鸡的，是鸡的死对头。上海华东师范大学生物系的一位老师也是从小就知道了这条谚语，可是他后来产生了怀疑。他决定通过科学实验查查这条谚语的真实性。结果发现只有将黄鼠狼饿上几天再放进鸡笼，才发生黄鼠狼吃鸡的情况。 考考你： 将20个红枣放入摆在桌上的三个同样大小的碗里，要求每个碗里的红枣都是单数。问：红枣该怎么放？ 高质量、高水平的新方案，一般都不可能一想就马上想出来。在改善思考的前期，必须先通过朝四面八方想，尽可能多地网罗进有关的重