第五章,网络商务信息.ppt

网络商务信息 5.1.1网络商务信息概述 信息的含义 广义上信息就是能够通过文字、图像、声音、符号、数据等为人类获知的知识。 网络商务信息 是指存储于网络，并在网络上传播与商务活动有关的各种信息的集合。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。 网络商务信息的内容包括：商务数据、商务报告、广告信息、产品信息、市场供求信息、商务情报信息、经营管理信息等。 通过文字，图片，数据、表格、图形、影视、声音等多种形式表现出来。 网络商务信息想定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递出来的信息，才能称为网络商务信息。 企业商务信息的资源包含四种基本流：信息流、资金流、商流、物流。 信息流的运动即依存于商流、物流、资金流、又有其自身运动的规律，需求信息还是供应信息，它们都有双向互动的特点。 2、网络商务信息的传递模式 一个完整的网络商务信息传递模式，应包含： 2、网络商务信息的传递模式 一、网络商务信息源。是网络商务信息的源头，是网络用户通过互联风传递出的各种信息的集合。 二、网络商务信息传递渠道。企业网站、电子邮件、搜索引擎、及其他一些渠道。 三、网络商务信息接受者。可以是企业，也可以是用户。 四、信息的噪声和屏蔽。实质上是指影响网络商务信息有效传递的因素。 网络营销对网络商务信息收集的要求是： 及时、准确、适度和经济。 及时。所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。 准确。所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，因而准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。信息的失真通常有三个方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰；三是信宿(信箱)接受信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真，必须在上述三个环节上提高管理水平。 适度。适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多、过滥，也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这样的情况下，网络商务信息的检索必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。 经济。这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息检索的原则。许多人上网后，看到网络上大量的可用信息，往往想把它们全部拷贝下来，但到月底才发现下载费用十分高昂。应当明确，没有力量，也不可能把网络上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。 5.1.2网络商务信息的特点 相对于传统商务信息而言，网络商务信息具有四个显著特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。 准确性高 网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。 便于存储 现代经济生活的信息量非常大，如果仍然使用传统的信息载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。 检索难度大 虽然网络系统提供了许多检索方法，但全球范围的各行各业的海量信息，常常把企业营销人员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把人才比作企业的支柱，信息则可看作是企业的生命，是企业不可须臾离开的法宝。网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。 5.1.3 网络商务信息的分级 不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，其收集成