第四章营销调研MarketingResearch14.pptVIP

第一节：营销调研的基本理论 导 论 营销调研的程序与目标 营销调研的申请与批准程序 第二节：营销调研方法与技术 探索性与描述性调研设计 第二手资料的收集方法 第一手资料的收集方法 实验设计 抽样设计 测量技术 问卷设计 第三节：调研资料的分析方法 数据资料的验证与处理 数据分析方法 调研成果报告 第一节 总 论 市场营销调研的概念与特征 市场营销调研概念 菲利普.考特勒（Philip Kotler）认为：“市场营销调研是为制定某项具体的营销决策而对有关信息进行系统地收集、 分析和报告的过程。” 美国市场营销学会（AMA）的定义：“ 市场营销调研是通过信息资料的收集而使组织与其市场相适应的功能性手段。 这些信息资料可以使市场营销的机会和问题得到定义和确定；可以使市场营销活动发生，并得到评估和改进；可以使市场营销过程得到监控，并且有利于对作为一个过程的市场营销的理解。” 香港营销学者黄伟强认为，“从广义来说，营销调查是泛指人们为了解决某种产品的营销问题而有意识地具体进行了解市场，认识市场的过程和努力； 狭义来说，是特指人们为了对某种产品的营销问题进行决策提供客观依据而系统地搜集、整理、分析和处理资料的工作。” 我们的