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家电促销把“秀”做到点子上 文/高冬梅 -----“做做秀，绝对有助于你的产品促销！”大约在五六年前，我们还对促销一词懵懵懂懂。而如今，满商场巧舌如簧的促销员会不分青红皂白地吓你一跳：拉住你神侃一通，你既未能看清产品，也未能听清解说，结果他白费了唇舌，你浪费了时间，并从此对促销者敬而远之。如此之法，实是未得“促销”二字之真意！促销着实需要做秀之法！做秀有多种方法：炒概念是做秀，搞活动是做秀，甚至冠个名，打一两场侵权官司也是做秀。新产品出来了，先请权威品尝一下，权威说该产品营养丰富，口味一流；产品急于扩大受众，送给名人一些产品，大肆渲染，×巨星爱喝×牌果汁……这都是做秀。但无论如何，做秀要达到“秀”的目的。只做而不秀，那是“秀逗”傻瓜，或者做了却适得其反，就更要不得了。据说有一种洗涤用品为了取得轰动效应，将自己的产品取名为“潘金莲”洗涤剂，结果产品非但没有火起来，反而惹怒了老百姓，遭到封杀。可见，做秀要获得成功，就要做到点子上。所做之秀要与产品的定位相符，与品牌的发展方向相符，同时还要善于借助外力。做之前，要明确自己的目的，避免目的过多，眉毛胡子一把“秀”。把秀做到点子上，你的个性也就突出了。做秀，得拿出点可以哗众取宠的本事来。既是做秀，便要遵从做秀的原则，别把秀做到人人都看不到的地方去，所以有“聚拢人气”一说。在一般人的头脑中，“做秀”一词多多少少还带点贬义。其实，激烈的“褒贬”也是企业所要达到的一个目的和做秀的一个中间环节，没有众人的参与，哪里有秀可做？只是，做秀要把握好度，别“秀”过了头。 做秀，其实与你对营销细节的关注息息相关。什么时候你注意到了别人完全忽略的细节，你便具备了做好秀的条件。好比营销专家们所说的：在卖场，一块展台的布置状况、一个条幅的悬挂高度、一部机器的摆放方式甚至讲解员的一个眼神都会对产品的销售产生重大影响。 -----当然了，理论终归是理论，在实际操作中做秀，讲求的还是一种战术上的技巧，或正面交锋，或背侧突袭，是要视现场情况和对手的实力来确定的。 　 　 家电渠道促销实战的１６条军规 　 -----混乱的市场格局给家电市场带来一种奇怪的现象，就是在一定的阶段内广告对销售的拉动作用变得比较微弱。广告把消费者送到了卖场的家电展台前面，但是用谁的产品把顾客从卖场里送走，则成了另外一回事。 随着竞争的加剧，几乎每一品牌都在自己的展台前配备了自己的促销员，促销员成为卖场内混乱信息的制造者，也成为实现大量销售的直接推动者。我们认为这是一个非常难得的市场机遇。家电市场的销售已经从大单的批发转向了零买零卖鸡蛋似的单个挑的方式，即现在的市场已经进入了实际的阵地战与肉搏战的时代。在这样的时代，人的力量起到了极其重要的作用。 卖场只是渠道的终端，行销就是按照用户的要求软化企业，软化产品等等企业系列要素，从而达到用户对自己企业和产品倾向性的改变，实现自己产品或者是服务销售的过程。其中的软化就是最大限度地采用健康、有创意的手法，调动、调整用户感情的过程，并且所有的软化过程大部分都将在网络的终端内完成，而这些终端基本上就是家电企业的主力卖场。 -----剧场就是通过尽可能多的手段调动审美主体接受它所传达出的东西的一个过程。从这种意义上说，卖场与剧场有着一种异质但同构的特性。笔者想从自己的行销过程中的些许案例和体会来呈现将卖场作为剧场来运作而起到的良好效果。 控制人流占有率与展区时滞 -----长时间的终端卖场促销实战带给我们一个感觉，那就是卖场中的第一要义不是卖家电，而是怎样聚拢人。拢人无论是在淡季还是旺季都是终端卖场的第一要务。在卖场展台前有人，才有企业与顾客沟通和交流的机会，没有人，买与卖决定性的结构因素就已经没了，买卖也就没了。 -----我们给促销员提出了一个概念性的要求，就是“展区人流占有率”，这种占有率是可以用目视把握的，“我展台前的顾客每时每刻必须都是最多的”是每个优秀的促销员所永远追求的目标。产品卖得多与少另当别论，必须把最大的人流量拿到手，并且要维持住。 -----第二个要求就是顾客在展台前滞留时间，也就是展区时滞。在不影响销售的情况下，展区内顾客滞留的时间越长越有利于促销。 -----创造巨高人流量的技术还是非常多的，例如促销员的分工合作就是一种好的方法。某品牌在华北区的卖场内一般都有两个促销员，以前没有分工，每个人在展台前都粘住身边的一两个顾客讲解，效率非常低。随着此品牌家电销售量的急剧上升，这种方式已经不适应市场的要求，因此我们将卖场的促销员工作进行了科学分工，有往展台前引导顾客的，有专门给在展台前站定的顾客详细讲解和演示的。分工合作强化了讲解的细致和专业化程度，使顾客在此家电展台旁的停留时间大大加长。根据连续规定时间在监测卖场内的统计，购买家电的顾客在一个展台前的停留时间平均一般是１５分钟，