项目运营知识大分享1-8.pdfVIP

项目运营知识大分享 项 目 运 营 知 识 大 分 享 --明源地产研究院 1 项目运营知识大分享 明源地产研究院--项目运营知识大分享 项目运营知识大分享1--打造地产项目快速复制能力 随着房地产市场的规划化，房地产的利润必将组建回归正常水平，步入微利时代。地 产企业必须思考：在微利时代下，企业如何通过资源的整合和最大化利用，来体现规模化和 集团化的收益。也就是说，我们如何拥有快速复制项目的能力。GE 的工厂布局，细微到洗 手间的位置，在每个国家都是相同的，这就是GE 的标准化；我们津津乐道的麦当劳和肯德 基的快速扩张，也是同样注意到每个门店的装修、每个员工的，穿着以及每个客户接待的过 程，这些都是相同的，这也是标准化。因此，我们相信，成功的企业是要靠标准化的核心竞 争能力来占领市场，甚至通过把自己的标准变为全行业可以接受的标准，向其他企业渗透， 房地产行业的企业也是离不开这条规律的。 我们认为，地产企业运作的基本单元是项目，也就是标准化的基本对象在于项目，标准 化的项目模板，是项目快速被复制、地产企业迅速扩张的根本。构建一体化、标准化的项目 运作体系，一方面，可以在内部形成规范化、结构化的项目：实现项目要求控制的明晰，支 撑精细化管理；实现项目任务结构的快速分解和计划的有效编制，支撑项目的规模化复制； 另一方面，在规范化的基础上，可以实现管理模式的对外输出，为资源整合提供有力支撑， 这在组织项目开发，甚至在于外部进行合作开发的过程中作用显著。 那么，如何打造一体化的项目运作体系，是想项目管理标准化呢？我们认为主要分为三 个方面： 项目管理/工作清理 按照不同类型的项目，分别清理各类项目的工作任务清单，形成工作项模板和项目计划 模板。 流程管理 因为项目管理很大程度上来说，都是对于公司内外、部门内外、专业内外的项目人员之 间的沟通和协作。因此可以用流程管理的思路，对工作任务之间的关系，具体的重点工作项 进行清理，明确项目的关键控制点、审批点等要素。 知识管理 项目中沉积下来的经验、文档往往是项目最宝贵的财富，但是知识点的积累机制，以及 知识如何复用，也是项目中的难点。通过项目中、流程中的知识点的清理、建立合理的知识 分类存储机制，同事建立完善的知识管理制度，才能做到项目最本质、最深入的复制。 项目管理和流程管理两个角度存在一定的相似性但本质上是完全不同的两个概念但在 房地产企业或者说一种企业/组织形态下，这两种管理理念是并存且互相补充的。每个地产 项目，因其土地条件、政府要求、运营目标、目标客户等因素的不同而有不同定位。因为各 有其特殊性，但是操作过程和具体任务上看又具有共性。因此工程项梳理首先要在项目工作 阶段细分的基础上，以任务为导向，对每个项目的关键人物进行分解，寻找共性，明确各阶 段有哪些工作要做，要留下什么成果。 通过流程管理的思路，打破部门/ 岗位壁垒，才能有效连链接有关任务/工作，最终导向 最终客户的价值获取。流程的梳理通常是在规范的基础上进行局部或全局的优化。通过规范 化，最终会形成一整套的流程文件，一般应包括流程目标、流程范围、流程责任人、流程图 及流程文字描述（反应业务在各部门或岗位之间的流转关系）、流程的输入输出、支持性文 件、参照性文件和表单记录等。而其中的重点在于流程中关键控制点的清理和描述，关键控 2 项目运营知识大分享 制点通常体现了企业管控的方向和力度，或者是流程的瓶颈或风险所在。 最后，关于知识管理，在这里主要是指执行过程中知识经验的积累和复用，较常见的手 段是隐性知识显性化和文档化、显性知识表单化、制度化和规范化。同时，在知识梳理的过 程中，明确知识点之间的历程关系，做好最佳实践的总结和推广， 能集中集体智慧，全面 提升项目执行水平。 为了保证标准化项目体系的成功和执行，在组织上需要获