曹礼明：新任经理全面管理技能提升训练.docVIP

信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网() TEL：02034071978 PAGE PAGE 1 感谢您的真诚，愿我们携手共进 —— 广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部 新任经理全面管理技能提升训练 【时间地点】 2011年11月10-11日 深圳 | 2011年11月24-25日 北京 | 2011年11月26-27日 上海 2011年12月17-18日 深圳 | 2012年1月05-06日 上海 | 2012年1月07-08日 北京 【参加对象】 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 【费 用】 ￥2500元/人（含两天中餐、指定教材、茶点） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 HYPERLINK /Article/4850.html 《新任经理全面管理技能提升训练》(曹礼明) ● 培训收益training income 1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善 3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟 4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼 ● 课程大纲curriculum introduction 第一部分 自我管理 一、角色认知 1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位 3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务 5. 管理者应具备的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的时间管理 ? 时间分析：我的时间用的有效吗？ ? 时间管理的四个象限 ? 时间管理策略 ? 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ ? 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ ? 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法 ? 分解控制法 ? 重点管理法 ? 民主集中法 ? 项目管理法 ? 目标管理法 ? 目视管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作计划 1. 计划为何重要？ 2. 制定计划的步骤 3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序？ 7. 制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置? 3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则 【工具】：胜任素质模型介绍 三、工作管理 – 执行控制 2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ ? 中国人在执行方面问题的分析 ? 控制方法 a) 结果控制 b) 过程控制 3. 过程控制的三方法与工具 ? 三要素法 ? 稽核控制法 ? 分段控制法 【演练】：控制卡设计练习 4. 结果控制方法 – 绩效考核 ? 绩效计划 a) 绩效计划的内容 b) 如何确定KPI？ c) 如何制定考核标准和评分标准 d) 绩效计划沟通与承诺 ? 绩效跟踪反馈与辅导 a) 如何建立绩效记录 b) 如何进行绩效反馈？ ? 绩效评价与面谈 a) 绩效考核方法 b) 绩效面谈的意义 c) 绩效面谈的内容 d) 绩效面谈的技巧和方法 ? 奖惩与结果应用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 人员管理 一、 人员管理 – 沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？ 5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？ 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 ? 接受命令 ? 请示建议 ? 汇报工作 【讨论】： a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与“刁难”？ c) 如何与上司相处？ 8. 平行沟通 ? 平行沟通应具备什么样的心态？ ? 平行沟通应掌握哪些原则？ ? 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 ? 下达指示 ? 肯定表扬 ? 批评指正 ? 处理抱怨 ? 关心下属 ? 说服引导 10. 沟通风格 ? 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ ? 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ ? 如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 – 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误