商务交往自我管理.ppt

人与人之间最需要 做的是沟通的工作 沟通是人与人之间重要的桥梁，达到有效的沟通，如同建筑一座稳固的桥梁，需要设计良好的蓝图使人按部就班的施工。 沟通与人际交往没有固定的模式，用对自己的标准尊重、认同他人 人际交往是中性的，无所谓好坏，运用得当便是良好的人际关系 有效的人际交往基于良好的沟通 一个人的成功，有15％取决于他的专业知识，而85％取决于他的沟通能力和人际关系处理能力。 －卡耐基(美国) 组织成员技能结构 所需技能 管 高层 理 层中层 次 基层 概