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企业品牌危机应对分析 2006年4月16日 目 录 一、开篇语 二、2006年品牌危机事件回顾 三、品牌危机起因 四、什么是品牌危机 五、中外企业应对危机能力比较 六、如何正确应对品牌危机 一、开篇语 品牌企业的新闻事件，尤其是一些负面的消息，特别容易成为媒体热炒不休的话题。一个普通的质量事件都可能引发消费者对品牌的信任危机，甚至成为品牌的致命伤害。经过数十年精心打造的品牌因为一个偶发事件而转瞬即逝的案例令人震惊和惋惜。品牌企业该如何正确认识和处理品牌危机？这个问题值得每个品牌企业去关注。 2006年品牌危机事件回顾－1 事件回顾之一： 2006年3月 危机品牌：欧典 危机起源： 涉嫌欺诈 危机简述： 据央视3·15晚会报道，欧典企业提供的宣传单上写着“德国欧典企业创建于1903年”，在欧洲拥有1个研发中心、5个生产基地。但据央视记者调查，欧典德国总部根本不存在，德国当地政府部门也没有欧典的登记资料。欧典宣传的两位德国企业的总经理，只是一家小企业的负责人。 2006年品牌危机事件回顾－2 事件回顾之二： 2006年4月 危机品牌：德勤会计师事务所 危机起源： 审计信誉危机 危机简述： 2002年至2004年三年间，科龙电器采取虚构销售收入、少提坏账准备、少计诉讼赔偿金等手段，致使上述三年分别虚增利润1.2亿元、1.14亿元、1.49亿元