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关于表格化管理的理解和认知 关于表格化管理的 理解和认知1 什么是表格化管理 2 实行表格化管理原因 3 表格化管理的意义 4 表格化的运营管理体系的建设 5 表格化管理的常见问题 6 表格化管理的注意事项表格化管理的概述 表格化管理的概述表格化管理是提高管理水平,尤其是管理效率,做到“事有所知,物 有所管。人尽其职,物尽其用。”的较好方式。所谓表格化运营管理体系,是采用系统思维的创新管理方法,通过运 营体系建设,深入分析和辩识“职能”和“职责”的关系,杜绝职能 分配的管理“真空”。运用流程控制的工作方法,规范职能运作,理 顺业务流程,消灭管理“盲区”和“死角”。以表格为载体 , 用表 格化工作语言固化职能、优化流程、提高工作效率,实现管理创新。1 什么是表格化管理 2 实行表格化管理原因 3 表格化管理的意义 4 表格化的运营管理体系的建设 5 表格化管理的常见问题 6 表格化管理的注意事项? 管理学上有一个著名的PDCA循环: Do Action PDCA循环, ( 执 行 ) 改 善 又名戴明环有效的管理,必须完整包含这几个步骤,而表格,就是PDCA 管理循 环的最直观的表达。将纷繁复杂的管理工作分门别类,会让我们的思 想条理清晰,避免无序造成的时间和费用的浪费。 Plan ( 计 划 ) Check 检 查? 各种表格及其中的栏目,其实在告诉你,这些栏目,都是你必须要做 好的工作。通过表格,可以反映每个人的业绩。业绩,其实只是一个结果,结果 的好坏是如何得来的,返回头又可以通过研究表格得出结论。厚厚一摞表格,看似复杂,其实条理非常清楚,体现着管理的精神。1 什么是表格化管理 2 实行表格化管理原因 3 表格化管理的意义 4 表格化的运营管理体系的建设 5 表格化管理的常见问题 6 表格化管理的注意事项表格化管理的意义 表格化管理的意义所谓管理表格化,是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为 表格,表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的 特点,易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规 范管理的现实体现。只有数据最能体现结果。无论是制度化,还是表 格化,最终能体现规范管理的只能是数据。数据最能体现成绩,最能表达结果。理论化是加快企业规范管理的实 际成果。在数据化的基础上形成更高的理论体系,理论的创新,制度 化建设才能不断完善。企业的精细化服务是一个规范化、标准化、制 度化、程序化、表格化、数据化、理论化不断循环反复的过程。 然而,管理工作的成败,取决于能否做出有效的决策,而决策的正确 与否在一定程度上取决于对整体把握和后期实施质量的程度。这就要 求我们企业在经营管理上更加统筹化、层次化和条理化。理清工作流 程,理顺管理思路,向管理要效益 , 善经营谋发展。这也是我们建 立表格化创新管理体系的初衷。1 什么是表格化管理 2 实行表格化管理原因 3 表格化管理的意义 4 表格化的运营管理体系的建设 5 表格化管理的常见问题 6 表格化管理的注意事项指导思想与目标 指导思想与目标表格化运营管理体系的建设,务实地把公司的人力、物力、财力以及 时间等因素作为资源,揉和成表格,以可靠、通畅、严谨的流程化形 式承接出来,以此为切入点,谋求企业内外协调发展,实现管理规范 化的目标。表格化运营管理体系以“全员参与,统筹规划,科学设计,系统实施, 创新管理,持续改进。”为指导思想,以建立表格化运营管理体系, 用表格化工作语言固化职能、优化流程、提高效率,实现公司管理规 范化为目标。实施步骤 实施步骤表格化运营管理体系分四个阶段来实现,即业务流程清理阶段、 业务流程表格设计阶段、推进试行阶段和管理体系固化及总结 阶段。 第一 阶段 第 二 阶 段 表格化运营管理体系 表格化运营管理体系 第三 阶段 第四 阶段? 管理业务流程清理阶段是一个顶层策划的过程,是整个体系建设工作 中的关键环节。主要完成管理业务流程清理及流程图编制。所谓业务 流程清理即是指对本职岗位上所有的工作内容以流程的形式做一个详 尽的归纳和诠释 , 清理原有流程中非增值的环节 , 予以简化并对分 解开的流程进行整合,使整个流程更加顺畅,使整个工作更加协调。在这个阶段识别流程是最重要的,每个员工都要把所承担的各项管理 工作理解成一个流程,用流程的思维去分解工作,从而实现对工作过 程的控制。各级部门应系统梳理本部门职能分配,用体系的思维方式 重新审视部门职能,深入理解“职能”和“职责”的关系,杜绝职能 分配的“真空”。 企业各级领导组织员工对“表格化运营管理体系”的相关文件进行学 习,并识别出所承担的业务职能及工作流程,编制本部门的相关业务 流程图。并且各部门就本部门的相关业务流程图草案组织