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* 综合800业务规范介绍 综合800业务规范介绍－－－目录 业务含义 业务特征 计费原则 综合800业务规范介绍－－－业务含义 业务含义 综合800业务是一种体现在计费性能和WEB管理用户数据、WEB呼叫方面的电话业务。它的主要特征是对该业务用户的呼叫费用实行主被叫分摊，系统可以灵活设置主被叫费用分摊比例，当被叫分摊比例为100％时，即为800被叫集中付费业务（通常称为免费电话）。另外一个特点是业务用户可以通过WEB接口管理自己的部分用户数据，如目的码、前转号码、接入密码、呼叫比例等呼叫控制信息。业务使用者可以用普通的PSTN话机拨打800用户号码，也可以通过PC终端，点击网页上的800用户号码。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 本业务除了具有由业务用户支付话费的特征外，还可具有以下一些特征： 1、唯一号码：是指业务用户在具有多个电话号码时，可以只登记一个唯一号码，对这一号码的呼叫，可根据业务用户的要求接至不同的目的地。如：可根据呼叫的发话区域将其接至不同的目的地。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 2、遇忙/无应答呼叫前转：当遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫转至由业务用户事先规定的另外一个或几个号码，规定业务用户最多可登记4个前转号码，即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 3、呼叫阻截：即业务用户可以设置允许或限制某些地区（号码）用户对他的呼叫规定用于标识限制（允许）的号码位长最长为12位，一个业务用户最多应能登记500个限制（允许）码，且在整个系统中平均每个业务用户的限制（允许）码为50个。出于对系统资源合理利用等方面的考虑，原则上仅允许总用户数30%的业务用户申请本业务特征。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 4、话音提示：它是向使用本业务的呼叫者发出提示，请求用户按照提示进一步操作，或向用户播放录音通知，通知某种情况等。按用户进一步选择而进行操作的分支最多为10个，系统必须具有播放业务用户提供的个性化语音的能力。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 5、按时间选择目的地：它是指业务用户对它的来话可以按不同的时间，即工作日（周一~周日）、节假日（由用户事先规定的任意日期）或时间段等来选择目的码，时间段最小单位为分钟，每个业务用户最多可规定五个时间段，平均可规定3个时间段，各时间段应无重叠，且应完全覆盖00：00~23：59的范围。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 6、密码接入：即业务用户可要求主叫用户在呼叫他的800业务号码时，必须拨入密码方能接通。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 7、按照发话位置选择目的地：即对业务用户的呼叫可以依主叫用户所在的地理位置选择路由。用于标识发话位置的号码位长最长为12位，每个业务用户最多应能定义500个发话位置，且在整个系统中平均每个业务用户定义的发话位置为50个。为使系统的“发话位置”资源得到充分利用，SMP应能随时统计出系统空余的“发话位置”资源数目。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 8、呼叫分配：它是指业务用户可以把对它的呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 9、同时呼叫某一目的地次数的限制：它是指对某一目的地同时呼叫数达到设定的限制时，不予接续，并向用户送录音通知。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 10、呼叫该业务用户次数/费用的限制：它是指业务用户可以事先规定在一段时间内（一个月内）可以接受的呼叫次数或呼叫费用的最大值，当到达此限值时，则不予接续，并向用户送录音通知。规定的时间段及限值可由业务用户在申请业务时事先确定，也可随时提出书面要求，再由业务提供者完成设置或修改。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 11、支持WEB呼叫：是指800业务使用者可以从PC机点击800号码，呼叫800业务用户，将用户的PC机或话机与800业务用户接通。用户用WEB方式拨打800号码时，可以具有某些与PSTN网络通话相同的业务特性，如唯一号码、遇忙/无应答呼叫前转、按时间选择目的地、密码接入、呼叫分配、同时呼叫某一目的地次数的限制、呼叫该业务用户次数/费用的限制、WEB接口。 综合800业务规范介绍－－－业务特征 业务特征 12、黑名单管理：系统记录密码连续输入错误超过限定值的用户，并将其列入黑名单。当黑名单上的用户发起呼叫时，系统给用户拨放录音通知后拒绝呼叫。 *