揭开CMMI5评估神秘的面纱.docVIP

揭开CMMI5评估神秘的面纱 　　摘要 　　CMMI在软件行业应用比较广泛，有的软件企业把通过CMMI评估、获得认证作为提升公司管理的手段;有的软件企业通过CMMI5评估，在不断摸索中寻找通过顶级评估后的过程改进发展机会。本文主要讲述一名员工新进入一家软件公司，经历了对CMMI充满向往和好奇到参与组织CMMI5复评，从而揭开CMMI5评估的全过程，与所有CMMI兴趣爱好者进行经验交流、相互学习。 　　案例背景 　　小龙是一名2004年硕士研究生，在学校里主要从事质量管理、项目管理方面的学习研究，2004年6月份，她毕业就职于国内一家通过CMMI5的软件企业，该企业在过程改进经历主要包括：ISO9001：1994认证，SO9001：2000认证，CMM3评估，CMMI5评估，SJ/T11235 五级评估及2007年8月份的CMMI5复评。 　　她作为公司2004年参与CMMI5评估人员之一，在公司达到CMMI5后很是激动，同时也因没有亲自上阵实践，而是作为一名会议记录员参与，也有一丝遗憾。2007年8月份CMMI5复评工作已经启动，她将是其中重要的组织人员之一，组织CMMI5复评，见证、参与了整个过程，在此与大家共享。 　　案例分析 　　CMMI意为“集成的能力成熟度模型”，于2002年正式发布，由美国国防部与卡内基—梅隆大学等共同开发研制。1998年美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所(SEI)启动了CMMI计划，目的在于用一个统一的框架协调和集成SEI已经存在的各种模型。 　　CMMI模型已经成为业界主要的过程管理模型，CMMI模型有两种表示方式，连续表示模型和分级表示模型。其中分级表示模型依次划分为五个等级(初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级)，标志着软件企业能力成熟度的五个层次。级别越高，表示软件组织的成熟能力也越高，CMMI5是目前世界软件界对能力成熟度要求最高、申请难度最大、级别最高的评估，通过CMMI5级评估标志着本公司的质量管理和过程改进已跻身于全球软件业的顶尖水平。 　　从申请CMMI认证到评估完成，往往要经历1年左右的时间，主要包括四个阶段： 　　一、 申请认证 　　? 选择CMMI级别 　　软件企业申请认证CMMI不同的级别标准要求，要审时度势自身情况。一方面了解公司现有质量体系、实施过程、实施效果的运行情况;另一方面要根据企业规模、公司实力、管理需求等综合要素，不可好大喜功，一味选择CMMI更高级别的认证。在申请的CMMI认证时，有的企业从CMMI2开始、有的企业从CMMI3开始、有的CMMI3通过后跳过CMMI4而直接申请CMMI5、有的就从CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5逐步申请认证。 　　? 计划参与评估的部门 　　CMMI评估，有的是整个公司参与评估，有的是个别部门参与评估，不管以哪种方式参与评估，公司都要权衡决定，参与评估的部门。 　　? 举行CMMI培训。 　　当确定申请CMMI认证的级别后，与申请CMMI认证级别的要求进行比较，从而找出区别。结合企业自身实际情况，从而可以为通过认证作好充分的准备，尤其是对此级别相关知识进行加强培训，了解标准的要求。 　　二、 选择主任评估师 　　主任评估师是认证评估的发起者，也是评估小组的领导者，这个角色应该拥有足够的经验、知识、技术来负责和领导评估活动。CMMI评估是基于个人资格、信誉的认证，对个人专业技术及综合能力素质要求都很高。因此，要慎重选择，主要从以下几个方面考虑： 　　? 主任评估师的国籍 　　全球从事CMMI认证企业很多，拥有SEI评估师资格的也很多，通常有美国的、印度的、中国的。美国评估师直属于SEI，属本地认证，所以说美国评估师进行评估具有说服力，信服力，对于中国软件企业而言，聘请美国的主任评估师，由于语言的不同，在沟通上存在一定的困难，在进行评估面谈沟通交流时，要配置专门的翻译;美国评估师的费用较高，按天、美元收费，可以说价格不菲，聘请中国的、印度的评估师，费用相对来说要少些。 　　? 主任评估师的级别 　　不同级别的CMMI认证，由不同级别的主任评估师承担，在CMMI V1.2版本中，对主任评估师资格有明确的要求，CMMI2、CMMI3评估，由一般的评估师即可担任;CMMI4、CMMI5评估，要求评估师有10年以上工程项目的项目管理经验，同时在美国指定的大学担任数理专业方面的教授及有统计专业的背景。 　　? 主任评估师的背景 　　评估师的工作背景不同，有的是军方项目，有的是制造业项目，有的是IT项目，他们的背景是否与企业背景相符，对获取到CMMI知识经验有很大的影响。申请CMMI认证，不仅要拿到证书，更要学习、借鉴他们的项目经验。如：本案例CMMI5评估、复评的主任评估师，是美国本土的SEI主任评估师Ralph D