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基站维护工作计划 　　XX年个人工作总结　　时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，回顾即将过去的这一年，昨天工作的情景还历历在目。　　在这一年里，我不断加强学习和实践，在工作中我不放过每一个学习的机会，虚心向技术人员学习，掌握了我县维护区域**个基站的网络传输图。在基站维护方面，每月基站的巡检和日常维护工作都按照计划进行，基站巡检都是超指标完成，重要基站做到一个月至少巡检两次次，容量站每月巡检一次。对基站的不齐全的配套设施及基站存在的问题及时统计上报，对部分基站进行标准化整治，对全县**个基站进行了资产盘点；在基站故障处理方面，平时做到多学习基站相关知识、多总结故障经验，在接到故障通知时，能做出较准确的故障预判断，面对故障能精确定位，及时处理；在基站基础资料的建立和完善上，做的设备有更换，资料要更新。　　丰富的实践经验离不开深厚的理论知识做基础，由于专业的原因，我以前本科课程中所学的计算机科学与技术有一些差异，在深感理论知识不足的情况下，我不但在工作中抓紧学习，积极参加公司组织的各种培训。在业余时间更是努力钻研通信理论知识。我利用平时的业余时间在网上学习通信理论知识，结合工作中的实践经验，使我对故障的分析处理有了更清晰的思路，相信经过未来几年的学习，将会对我的工作起到极大的促进作用，使我在工作中思路更加清晰　　在平时的工作中我一贯注意认真执行各项规章制度，服从维护站和项目部的指挥调度，按时完成个人作业计划，认真填写工作记录，　　按要求执行操作规程，未经批准不做超越职责范围的操作。并能认真执行预防性维护计划，如实记录测试数据，及时发现设备故障隐患并作相应的处理，同时对重大故障通报上级有关部门。确保网络设备的按时维护，故障及时处理，网络设备运行正常。同时我在工作中特别注意爱护和正确使用工具、仪表及技术资料。做到“工欲善其事，必先利其器”。　　虽然在过去的一年中我在大家的帮助下取得了一些进步，但我深深地认识到自己处理故障的经验还不够丰富，能力还需要进一步的提高。一年的时间结束了，我需要总结经验，体会教训，而且总结的过程也是设想未来工作，自我提升的过程。新的一年意味着新的起点和新的挑战，我决心加倍努力，在今后的工作中，认真践行“****”的乙方文化理念，不断提高自身技术能力和工作效率，逐步解决工作中存在的问题，为企业发展贡献自己的全部力量。　　基站综合维护方案　　吉林省邮电工程股份有限公司　　XX-1-2　　目录　　一、维护部组织框架。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3　　二、人员职责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4　　三、资源配置。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5　　四、实施方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6　　五、代维流程。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8　　六、附件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9　　一、维护部组织框架　　说明：　　1、针对基站综合维护的要求，我公司在基站设立基站维护部。2、维护部设经理一名，代维管理员一名。　　3、维护部设客服中心、专业主管、质检中心、支撑中心和后勤部。　　4、根据基站的实际地理情况，我公司考虑维护部下设5个综合巡检抢修排障组，分别　　负责基站全境的维护工作。　　5、每组根据实际需求，配置相应专业的维护人员，共需配置7个人。　　二、人员职责　　1、维护部经理：全面负责维护部所有人员组织、安全、质量、工期、信息以及　　生活后勤等全方位的领导工作，并负责做好各方面的协调工作，全权处理维护中的有关事项。负责市场和客户关系的总协调，负责整个项目的进度和整体质量；时刻关注客户需求，并随时根据客户需求做出调整。2、代维管理员：在维护部经理的领导下，全面负责维护管理工作，代维人员组　　织、安全、质量、工期以及生活后勤等管理工作，负责维护部的合同签订、费用结算工作，负责和建设方代维管理人员的沟通协调，及时做好内部维护费用的领用、支出、报销、核算和预算管理工作。负责每月巡检计划的制定，每月输出代维报表和代维总结上报维护部经理和建设方，3、客服中心：在维护部经理的领导下，负责和客户的沟通协调，接受用户的投　　诉申告，做好和各个专业主管的互通互达，及时回复客户的问题。注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象，维持良好的服务秩序，提供优质的服务，提供客户信息，做好客户与公司沟通的桥梁。输出每月总结和下月计划，上报维护部经理。4、专业主管：主设备专业和动力配套专业合设1人，传　　输专业和塔微专业合设1人，网优与排障抢修合设1人。在维护部经理的领导下，负责各项代维专业的技术指导和培训教育。接口建设方各