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第二章人才测评设计 人才测评的基本过程 人才测评量表的编制 人才测评指标体系的构建 实例演示 思考题 根据上一讲接触到的量表，很多都是享负盛 名人格测验表，那么人才测评的量表是不是只能由专家设计制定？为什么？ 一、人才测评的基本过程 前期准备阶段 了解测评目标 成立测评小组 制定测评方案 测验工具的选择与修订阶段 数据的收集与整理阶段 数据的分析与区分阶段 决策或具体建议阶段 人才测评目标的多样性 二、量表编制步骤 (1)确定测量目标 (2)设计测量要素 (3)选择测量方式 (4)题目的选择与编排 (5)量表的样本实验 (6)量表的最终修订 (7)编制量表手册 (8)测试误差控制 人才测评量表的编制几个概念 1、测评要素 人才测评要素：就是根据所要测量与评定的内容，对测评对象应该具备的素质进行大体分类。 2、测评指标 人才测评指标：就是对测评要素的具体分解，测评要素的拟定是整个指标体系内容设计的基础。 3、标志（标准）：测评体系的内在规定性即行为表征的描述与规定。 4、标度：对标准的外在形式的划分，即行为表征的范围、强度和频率的规定。如能区分出几种意义 5、标记：对应于不同标度的符号表示，如ABCD或1234等。 标志和标度 示例： 小讨论：优秀的经理人品质 根据你学过的管理知识和经验，请给出优秀的经理人应具有的能力。 20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素。 1，工作效率高 2，有主动进取心 3，逻辑思维能力强 4，富有创造性 5，有判断力 6，有较强的自信心 7，能辅助他人 8，为人师表 9，善于使用个人权力 10，善于动员群众力量 11，利用交谈做工作 12，善于建立亲密的人群关系； 13，乐观； 14，善于与群众打成一片； 15，有自制力； 16，主动果断； 17，客观； 18，善于自我批评； 19，勤俭艰苦和具有灵活性。 三、施测过程中应注意的问题 1、量表的规范 2、抽样 简单随机抽样 分组抽样 系统抽样 分层随机抽样 3、预测与修订 4、正式测定 5、重测 6、数据录入 7、数据初步分析 四、实例说明量表的编制 保险推销员自我效能感量表的建构 自我效能感是源自美国心理学家班杜拉提出的自我效能理论，所谓自我效能感是指个体对自己能否成功地进行某种成就行为的主观推测和判断。 一、前言 在人们的日常生活中，不可避免地会面对许多问题，作出各种各样的决定，接受四面八方的挑战。相对于其他许多职业，推销员很可能面对更多的挑战、挫折。一位业内人士说：“按照一般规律，一个推销员平均访问六家客户，只有一家会产生投保意向；在六位有投保意向的客户中，往往只有一家最后真正付诸行动。”在这种情况下，一个推销员能否承受高频率的挫折、在被拒绝的情况下能否坚持下去，能否以有效方式继续展开工作将决定其工作的成败。因此，保险推销员更需要具备高自我效能感的心理品质，才能胜任推销工作。为了满足保险公司对保险推销员的选拔和培训需要，我们研制开发了适用于我国的保险推销员自我效能感量表。 二、测量题目的收集与编制 由于自我效能感测量的特殊性，班杜拉专门写了一篇有关的文章《自我效能感量表建构指南》。文中对怎么样编制自我效能感量表进行了详细的讨论和说明。本研究中推销员的自我效能感量表的编制，就是依据其中所述原则进行的。针对特定情境将各方面的技能有机地结合的素质，正是自我效能感的重要标志。 据此，本研究通过以下方法收集有关保险推销员的工作行为信息。 1．? 阅读并分析大量有关推销员的各类书籍和 资料，从文献中收集信息。 2．? 与保险推销员进行座谈（27人）。 3．? 与保险公司部门主管（过去从事过较长时间的保险推销业务，并有很好的绩效记录）进行座谈（8人）。 4、对保险推销员进行开放式调查，调查的题目是： （1）“在你的展业过程中，一定遇到许多方面的典型情境或情况。请你尽可能详细地将他们列举出来。” （2）“在你的展业过程中，一定会遇到各方面大大小小的困难或障碍。请你尽可能详细地列举出来。” （3）“你在展业过程中，为取得更好的业绩，都会做哪些事，完成哪些行为或活动？请详细列举出来。” 通过以上调查和分析，将保险推销员在展业（即推销）过程中影响其绩效，并具有不同程度困难的情境性行为、活动编制成65个题目，在此基础上形成初步的自我效能感问卷。 用于预备性测试的指导语为： “请想象在你日后的展业过程中，遇到以下情况时，你能做得如何好？换句话说，在进行或完成