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通路策略与管理 （实体配销；配销通路） 行销通路的功能 (Place) 将有形或无形产品由生产者转移至消费者的工作；并克服存在于商品，劳务与使用者之间的时间，空间，物权等之障碍。 促成交易的功能 资讯（Information） 长期提供并收集传递行销环境中各个成员之间的行销资讯。 促销（Promotion） 发展与传播产品之特色，吸引并说服顾客采用，并建立良好的关系。 协商（Negotiation） 所提供的产品在价格及其它方面能达成最终协议，保证利润及长期利益。 订购（Ordering） 购买率和订购量是消费意愿，也是市场回馈，推荐JIT的概念。 融资（Financing） 通路各阶层皆担负存货配销时，获得与分配资金的工作。货如轮转，融资的期限与销货成正比。 实践功能 风险承担（RiskTaking） 承担有关执行配销工作的风险，包括转借货物的风险。 实体分配（PhysicalDistribution） 实体产品由初始原料到送达消费者手中，其间的运费与储存，及适当的配额处理。 付款（Payment） 购买者通过银行或其它金融机构支付款项。 物权（Title） 产品所有权的实际转移。 行销通路的流程 供应商顾客经销商制造商供应商运输公司仓储公司运输公司仓储公司 银 行运输公司银 行3. 付款流程 (Payment Flow)4. 资讯流程 (Information Flow)2. 物权流程 (Title Flow)1. 实体流程 (Physical Flow)银行银行银行顾客顾客经销商广告代理商制造商 广告 代理商供应商顾客经销商运输公司仓储公司银 行制造商供 应商顾客运输公司经销商运输公司仓储公司制造商供 应 商5. 促销流程 (Promotion Flow)经销商制造商行销通路的种类 供应商 顾客 经销商 制造商 供应商 运输公司 仓储公司 运输公司 仓储公司 银 行 运输公司 银 行 3. 付款流程 (Payment Flow) 4. 资讯流程 (Information Flow) 2. 物权流程 (Title Flow) 1. 实体流程 (Physical Flow) 银 行 银 行 银 行 顾 客 顾 客 经 销 商 广告 代理商 制 造 商 广告 代理商 供 应 商 顾 客 经 销 商 运输公司 仓储公司 银 行 制 造 商 供 应 商 顾 客 运输 公司 经 销 商 运输公司 仓储公司 制 造 商 供 应 商 5. 促销流程 (Promotion Flow) 经销商 制造商 a. 消费者行销通路 a. 消费者行销通路 消费者消费者消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 制造商 制造商 制造商 制造商 零阶通路 一阶通路 二阶通路 三阶通路 ? ?零售商 批发商 批发商 ?零售商 ?零售商 零售商中间商批发商 零售商 中间商 批发商 b. 行业行销通路 b. 行业行销通路 行业 行 业 销 费 者 制 造 商 产业配销 产业配销 制造商代表 制造商代表 制造商分行影响通路密度之因素 制造商分行 独家配销 选择配销 独家配销 选择配销 密集配销 高购买频率低影响因素 高 购买频率 低 低产品单价高 低 产品单价 高 小小低低 品牌忠实性便利品选购品特殊性产品特性大市场纳胃(销售潜量)竞争性产品的差异性顾客要求的服务水准大高高影响通路长短的因素 小 小 低 低 品牌忠实性 便利品 选购品 特殊性 产品特性 大 市场纳胃 (销售潜量) 竞争性产品 的差异性 顾客要求的 服务水准 大 高 高 影响因素 顾客要求的服务水准生产季节与消费季节的差异大小低高小定单大小大分散顾客之分布集中长制造商与顾客之空间距离短通路较长大制造商产品搭配与消费者购买习性之差异小难坏产品特性易坏低产品单价高短小产品线长度制造商财力长大通路较短广义行销通路 顾客要求的 服务水准 生产季节与消费 季节的差异 大 小 低 高 小 定单大小 大 分散 顾客之分布 集中 长 制造商与顾客 之空间距离 短 通 路 较 长 大 制造商产品搭配 与消费者购买 习性之差异 小 难坏 产品特性 易坏 低 产品单价 高 短 小 产品线长度 制造商财力 长 大 通 路 较 短 逆向通路（Reverse channels） 厂商通过中间商回收使用过的产品。 国际性通路（International channels） 产品横跨两国或多国。 通路管理的目的在于了解，减少，消除冲突，缩短产品的通路，并发挥通路中的最大极限效益。 冲突的形式 垂直冲突?--?不同层次通路成员之间的冲突，如生产 者与批发商之间。 水平冲突-- 相同层次成员之间的冲突，如零售业者 之间或批发商之间。 冲突的解决 通路领袖 在行销系统中，主导者会领导整