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家居卖场XX年终总结　XX办公家具销售工作总结　XX已经过去，从一个设计人员转入销售，并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感，不断发现和调整，运用的是空间想象力。而销售是一个过程，从陌生人变成客户，或者成为朋友，最终签约，中间会出现很多的突发状况，涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历，感受颇多，总结如下：　一、在家具专业知识方面：　1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。　2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。　3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。　4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆放的美观性没有概念。　5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。　二、自身销售修养方面：　1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在　工作过