ERP 调研问卷-销售系统.docVIP

XXX公司 金蝶K/3ERP管理系统 销售管理系统调研问卷 作 者： 建立日期： 20 确定日期： 20 版 本 号: V 1.0 审 批： XXX项目经理： 金蝶项目经理： 金蝶软件XXX分公司实施部 二零一零年二月 文档控制 变更记录 日期 作者 版本 变更参考 审阅 姓名 职位 分发 编码 姓名 地点 文 件 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc222481890 填写说明 PAGEREF _Toc222481890 \h 4 HYPERLINK \l _Toc222481891 部门基本情况 PAGEREF _Toc222481891 \h 5 HYPERLINK \l _Toc222481892 部门基本工作范围 PAGEREF _Toc222481892 \h 7 HYPERLINK \l _Toc222481893 销售管理部分 PAGEREF _Toc222481893 \h 12 HYPERLINK \l _Toc222481894 客户情况 PAGEREF _Toc222481894 \h 14 HYPERLINK \l _Toc222481895 信用额度与价格管理 PAGEREF _Toc222481895 \h 15 HYPERLINK \l _Toc222481896 订单管理 PAGEREF _Toc222481896 \h 16 HYPERLINK \l _Toc222481897 出货/退货 PAGEREF _Toc222481897 \h 19 HYPERLINK \l _Toc222481898 对账 PAGEREF _Toc222481898 \h 20 HYPERLINK \l _Toc222481899 日常使用表单 PAGEREF _Toc222481899 \h 21 HYPERLINK \l _Toc222481900 需求 PAGEREF _Toc222481900 \h 22 HYPERLINK \l _Toc222481901 流程设置方面问题 PAGEREF _Toc222481901 \h 23 HYPERLINK \l _Toc222481902 未尽事宜和改进意见 PAGEREF _Toc222481902 \h 30 文档编号 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 30 页 填写说明 业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持 因此，首先感谢您在百忙中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！ 目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。 因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。 问卷包括以下几个部分： 部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写； 部门记录情况清单，请详细填写； 基本情况，请对每一个问题给出详细回答； 对同本部门没有任何关系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”； 对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见 ** 流程”； 对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写； 对于其他所有问题，请给出详细回答。 问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日 问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组 问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。 部门基本情况 部门名称 营业部 调研时间 2010-8-12 调研对象 （职务与名称） 营业科长胡方青 联系电话联系电话 联系电话 联系电话 部门职责 负责与客人的联系 部门人员数、分组情况与职责划分 李 娜：负责接单与出货统计 谢兰辉：负责对拜戈/万利/俊达客联络 黄肖婷：负责对东方及西铁城客联络 叶文利：暂负责制扣跟踪 (有销售部相关人员填写说明) 现有硬件环境 计算机台数：5台 其中服务器数： 操作人员数：5人 计算机配置（CPU、内存、硬盘）： 网络类型： ? 无网络 ★ 局域网 ? 广域网 ? 其它： 局域网介质：? 双绞线 ? 粗缆 ? 细缆 ? 光纤 ? 其它：