2015新版自考企业管理咨询重点[11页].docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 第一章 咨询原理 咨询界定 1.咨询理由 a..管理问题 b.认识能力： 外部诊断的情况：（1）环境发生较大变化、经营管理较大失误或隐患（2）时间问题（3）人员问题 c.管理策略 2.咨询概念 a.管理咨询：是指具有理论和实践经验的专家，配合有关人员，实地调查，科学方法找问题，分析原因， 提出建议，接受方案，培训人员，帮助实施改进。 b.实质：用知识技术，提供诊断，开处方（方案），解决发展中管理症状。 c.管理咨询的阶段分类：进行诊断和实施指导。 d.管理诊断：与管理咨询的区分（1）含义不同（2）来源途径不同 联系：管理咨询核心问题是管理诊断 3.咨询类型 a.人员分类：内部人员咨询（外部环境、专业指导、经营顾问） 优：费用低、自主安排时间 缺：习以为常不易发现问题 外部人员咨询（需方人员、体系认证前体系咨询、咨询机构） 优：客观公正、易发现问题 缺：昂贵、时长、缺乏经验致方案无效 b.性质分类：管理咨询、经营咨询 c