顺丰快递的案例分析.ppt

* * * * 浅析顺丰的“顺风”之路 第12小组 1 员工的动机-激励 快递行业因职业荣誉感较弱、作业环境差等原因，一线员工的流失率始终居高不下，而行业的快速发展促使人才需求量越来越大。这是很多快递企业人力资源部门不得不面对的双重挑战。 快递行业真正的核心是人，针对这样一个流动性非常大的群体，顺丰靠什么做到只有 20%-30%的流动率? 顺丰靠什么做到只有 20%-30%的流动率 需求层次理论双因素理论 生理 需求 安全 需求 尊重 需求 社会 需求 自我 实现 需求 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 ATT 帝国的余晖 生理需求 自我实现续期 医——联系医院为员工建立快速通道，获取更多的医疗资源 食——员工可以在“顺丰优选” 以优惠的价格买到放心的大米 住——积极地与当地政府沟通，为员工谋求更多支持(比如廉租房) 教——与福田区政府、教育局合作教育基金项目 顺丰速运为员工提供E-Learning 学习平台，鼓励并协助员工在企业内得到自我的全面发展 两种职业发展通道： 一是管理发展通道，通过带领和管理团队职务的轮换或晋升取得自身的发展； 二是专业发展通道，指在某类专业领域内，持续深入发展，追求专业技能的提升 双因素理论 激励 保健 成长晋升：广阔、自由、公开的职业发展平台，E-Learning