城管系统2014年工作研讨会汇报材料汇编.docVIP

城管系统2014年工作研讨会 汇报材料(汇编） 2014年1月11日 1、区城管行政执法大队汇报材料……………………………（1） 2、保洁公司汇报材料…………………………………………（） 3、房屋拆迁有限公司汇报材料………………………………（） 4、区生活废弃物处置中心（基建办）汇报材料……………（） 5、标牌有限公司汇报材料…………………………………（1） 6、局党政办公室汇报材料…………………………………（1） 7、局市容管理科汇报材料…………………………………（1） 8、局财务科汇报材料………………………………………（0） 9、局爱卫科汇报材料………………………………………（） 10、局法制法规科汇报材料…………………………………（） 11、局综合科汇报材料………………………………………（） 12、局考核办汇报材料………………………………………（） 13、局效能办汇报材料………………………………………（） 杜绝不作为，乱作为及久拖不决的工作态度，坚持群众观点思考问题，站在群众立场处理问题，多做人对人，面对面，手拉手，心连心工作。5+2”诉求85件、雷同工单57件，超过总工单数量的五分之一，各类领导信箱的批办件也呈上升趋势，其中不乏一些历史遗留问题短时间内无法处理的，像去年年底接到纪委关于统味食品破墙开店的批办件，效能办将大队反馈的材料进行整合，回复给纪委后，纪委的领导又亲自去现场核实情况。因此，这些回复材料的真实性、及时性就显得非常重要。今年，效能办将提高对各承办单位反馈材料的要求，对于一些无法解决的问题，所上报的一手资料必须内容详细、情况真实，还需附有相关证明材料。 二、解决“四个”问题： 一是以提高工单办理技能为重点，着力解决服务职责不清、政策吃不透等问题。今年效能办将邀请区呼叫中心人员来我局指导帮助“12345”工作，解析“12345”出台的相关文件精神；效能办工作人员也将轮流去区呼叫中心学习经验做法。通过“请进来，走出去”的方式，致力提高工作人员的业务素质。同时在日常工作中也将继续加强对城管职责及相关法律法规的学习。 二是以强化沟通协调能力为重点，着力解决工作任务执行不力、落实不到位，部门之间职能交叉、相互推诿等问题。效能办继续做好“枢纽”工作，不但要协调系统单位之间的承办和配合工作，还要运用好城市治理委员会这个平台加强与区其他部门之间的协调联系工作。在工单办理过程中，发现有很多诉求牵涉到区内几个部门，一直存在推诿现象。如由城治委来进行高位协调，对涉及的办理单位派发督查工单，有利于群众诉求得到快速妥善处理。 三是以提升工作效能为重点，着力解决反复举报、易回潮现象、执法不彻底等问题。综合研判过去受理的一些热点诉求，进行分类并单独装订成册归档，作为模本，能节约办理时间，提高办结效率。同时积极和考核办对接，对一些反复出现反复被投诉的问题加强监督和考核，强化措施，切实把问题整改到位，从源头上减少举报数量。 四是以加大宣传力度为重点，传递城管正能量，着力改善社会对城管的负面形象。配合好局办做好宣传报道工作。对于一些具有可读性和报道性的群众诉求，效能办工作人员积极参与现场调查，了解具体情况，掌握第一手翔实的资料来进行报道，大力宣传城管部门坚持好做法， - 1 -