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展望未来的工作总结 　　总结过去，展望未来　　XX年海韵文学社总结大会暨表彰大会　　夏季的清爽，伴随着一个学期的即将结束，同时XX-XX届海韵文学社收获总结的时节。6月23日晚，海韵文学社XX届总结暨XX届换届大会于学校阶梯教室，　　晚上7：40分，在指导老师、海韵文学社成员入场后，大会正式开始。首先，社长和各部的部长分别总结了海韵文学社一学期以来的活动、成就以及发展历程。随后，社长分别介绍了我们海韵文学社的新继任的社长和各部的新部长。接下来，海韵文学社的新任社长和各部部长分别发言，他们先对过去一学期的工作做了总结，然后对未来一年的工作做了规划，他们都纷纷表示，在未来的一年中，要把海韵文学社搞得更好，更具有代表性。他们的认真态度及投入表现博得了现场的阵阵掌声，也将现场的气氛推向了高潮，　　紧接着，指导老师陈福仙老师从不同方面去总结我们海韵文学社在过去的一学期的工作情况，有过成功，但也存在不足，同时，老师也对海韵文学社这一学期以来同学们付出的努力和汗水给予了肯定与鼓励，并且畅谈对海韵文学社未来一个学期来发展历程的感想，希望在我们同学的努力下，我们海韵文学社可以做得更好，走得更远，越创越辉煌，表达对XX届海韵的真切祝福与期盼。从老师真诚的话语中，同学们得到了如何处理好学习与工作关系以及如何全面提高自身素养的有益启示。　　最后，进行的是颁奖仪式，分别对优秀的社团干部和社团成员颁发了奖状。获得优秀干部的是：社长梁嘉瑜，记者部部长符伟周，联谊部部长邓志鹏，编辑部部长谢嘉瑜，宣传部部长张丹丹，网络部部长李晓琳，组织部部长陈蜜子，获得优秀社员的是编辑部:副部：李龙辉，优秀团员：李龙辉、刘紫怡、潘家惠，组织部：副部：凌丽玉，优秀团员：朱雯雯、李晓丹，外联部：副部：崔海琼，优秀团员：谢志添、戴展鸿，记者部：副部：卓培杰，优秀团员：潘艳倩、李金鹏、凌炳清、戴潇潇、蔡典君，网络部：副部：苏卓杰，优秀团员：邱桂圆、汤娇。　　至此总结大会圆满结束。　　海韵文学社记者部：潘艳倩　　指导老师：陈福仙　　总结过去,展望未来--XX年度个人工作总结　　暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。XX年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：　　一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。　　在XX年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。XX年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。　　二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。　　自XX年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。　　自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。　　三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。　　1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。　　2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。　　3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。　　4