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干洗店调查报告 　　关于干洗的市场需求调查报告　　调研背景：随着人们生活水平的提高，对干洗服务的市场需求也在不断加大，各种干洗服务　　层出不穷；与此同时，洗衣问题也在逐渐暴露。因而有必要对现有干洗市场进行整合或者推广新的绿色干洗技术，进一步满足人们健康洗衣的要求，同时达到环保的目的。　　调研目的：深入了解绿色干洗的市场空间，分析现存干洗行业存在的问题，并提出合理化建　　议。　　调研方法：面谈访问、问卷调查　　调研对象：消费者对干洗服务的了解状况、满意程度和存在问题　　调研地点：云南省昆明全城　　调研时间：XX年12月日　　摘要：随着人们生活水平的提高，更多的高档服装和家居用品需要干洗服务。在选择干　　洗店的过程中，市场距离是人们首要考虑的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到关注。而大多数人最初接触干洗店是通过海报、传单等宣传方式，对于干洗过程并不了解，因而干洗店在日常经营活动中要注重干洗知识的介绍，还要注重消费者的健康。　　调研结果：在选择调研对象时，由于定位在消费水平相对水平较高的居民小区。因而被调查　　者中，几乎全部都有干洗经历，尤其是在冬季。排除季节因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出绝大部分在三十元以下。在所有的被调查者中，只有相当少一部分人对干洗过程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗过程。在以往的干洗服务中遇到的问题，，80%被调查者认为干洗效果差，而几乎所有的人都会怀疑衣服在干洗过程中是否会被污染，从而对身体有害：还有人抱怨干洗价格高，但这部分人并不多。在访问过程中，我们还了解到，有些干洗店名为干洗，实则水洗。对于干洗店的选择，95%以上的人首先都会考虑市场距离，即选择在小区内的干洗店服务。当然，干洗效果也是重要的决策因素。在优惠卡、免费试洗、健康洗衣知识和精美礼品等几种干系促销活动中，健康洗衣知识尤其受到被调查者的青睐，约占85%以上，也有人会选择洗衣优惠卡，而免费试洗和礼品两种方式几乎不受关注。此外，获取一家干洗店的信息，大多数人是通过卡片和海报的发放。　　结论和建议：①从消费者角度，人们对洗衣质量的要求不断提高，然而对于洗衣知识仍然缺　　乏。了解洗衣知识，才能对干洗店起到有效的监督作用，促进其良性竞争；才能更好的保证洗衣质量，维护身体健康。　　②从干洗店角度，目前市场上的干洗剂仍然以四氯乙烯和石油为主，因而经营者要加强社会责任感和职业道德，在经营过程中，要注重洗衣知识的宣传，具体建议：可在优惠卡背面附上洗衣小窍门知识，也可在店内宣传讲解洗衣知识，诚信经营，更好地为消费者服务。　　附录：调查问卷　　问卷调查　　您好！我们计划在昆明市区推广一项环保的绿色干洗项目，为了更深入地了解小区居民对干洗服务的市场需求，更好地为大家服务，特设此次调查活动。您的意见对我们的定位和决策至关重要，请真实填写您的看法。　　1.您是否有过干洗的经历?　　□是□否　　2.您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少?　　□30元以下□30---50元□50---80元□80元以上　　3.对于干洗的过程,您了解多少?　　□不了解□知道一些□很清楚　　4.对以往的干洗服务,你是否满意?　　□非常满意□基本满意□不满意　　5.在以往的干洗服务中,哪些问题困扰过您?　　□服务态度差□价格高□干洗效果差□衣服受污染,对身体有害□无　　6.选择一家干洗店服务时,哪些是您要考虑的因素?　　□方便与否□价格□服务态度□干洗效果□邻居好友介绍　　7.下列关于干洗的促销活动,您对哪一项更感兴趣?　　□优惠卡□免费试洗□洗衣窍门知识宣传□小礼品　　8.如果有机会了解一家干洗店,您最可能通过以下哪些渠道获得信息?　　□传单□海报□报刊□电视□网络　　洗衣店方案　　调查对象：在校的学生　　调查的地点：贵港职业学院　　调查方法：面谈访问、问卷调查　　调查相关人员的分配：　　组长：梁秀祥设计问卷调查和洗衣店的方案；　　组员：蓝梅李叶青去收集调查大一对洗衣店服务的看法等；　　覃洋芳和严祖亮去调查及访问大二的在校生对洗衣店服务的看法等；　　赖俊杰和叶宗明去调查及访问大二的在校生对洗衣店服务的看法等相关资料；　　1.介绍　　洗衣店是指一种专门为大众提供服装洗绦服务的商业形态，洗衣店服务商把自己开发的产品系统.服务系统.技术系统.品牌系统以服务化的形式，转化成干净的能在穿的衣服，延长衣服的使用寿命，保障穿着的美观。为了解洗衣店的顾客来源.市场环境及技术设备并制定相应的营销策略，对洗衣店市场调查大有必要。　　2.调查目的　　要求详细了解洗衣店市场有关方面的情况，为干洗店制定科学合理有效的营销方案提供依据，特撰写此市场调查计划书。　　(1)全面了解洗衣店在消费群体中的知名度.