管理咨询服务业分析.docVIP

管理咨询服务业组织分析 摘要 本小组采用SCP分析模式，以国内外经典管理咨询服务公司为例，就市场结构、市场行为、市场绩效、公共政策四个方面对该行业进行详细研究，最后通过中国与欧美国家发展状况的对比，纰漏中国在该行业的不足之处，展望中国管理咨询服务行业的发展前景。 前言 对于管理咨询的定义,由于各国民族文化、语言文化、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同，对其概念表述也不尽相同。英国管理咨询研究所下的定义：管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。”日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中，给管理咨询的定义是：“所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”目前较为普遍接受的定义是:管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋企业坚实发展的一种改善企业经营管理服务活动。 该行业具有:科学性、创新性、有效性、独立性、合作性的特点。其任务主要有：一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方法。二是指导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 管理咨询的专业领域主要包括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、创业咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等。可以说企业管理咨询涉及到了企业生产经营活动的一切方面。 第一节 概 述 一、欧美管理咨询产业的发展历史 管理咨询业出现于19世纪末，当时它着重解决的是生产管理中的一些基本问题。管理咨询业较为发达的德国咨询业始于20世纪50年代，目前已有各种形式的咨询机构9680家。 进入80年代后，西方管理咨询业发生了较大变化。具体表现在：管理咨询方式不断改进；咨询服务质量不断提高；提供的服务内容多样化，管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，还常常协助客户实施咨询建议。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。 80年代后期，欧美管理咨询业以每年20－30％的速度增长，到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元.进入90年代后，战略咨询需求大幅度增长，这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理。制定竞争战略，实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容。  目前，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司。美国的ATT公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国社会经济体系中的有机组成部分。 咨询的触角并已伸向人们日常各个方面，包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务。咨询的内容多而全，既有生产管理咨询，也有战略咨询，还有管理方法的咨询等。并且为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求，为企业实现管理理念革命、管理模式重组和管理手段改造方面提供专业化顾问服务，致力于发展“现代咨询业”，即管理顾问咨询业致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合，为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务。 二、我国咨询产业的发展历程 我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段： 1、八十年代的官办咨询业 我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国 家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策