2017年人力资源部门工作总结及2018年工作计划[18页].docxVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 2017年人力资源部门工作总结及 2018年工作规划 总结2017年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2017年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及认识，较好的促进个人2018年工作的顺利开展。个人收集整理 勿做商业用途 2017年是自己在公司做好人力资源基础工作的一年，主要围绕公司战略方针及人力资源部年初规划及各部门工作计划，切实做好招聘培训、薪酬绩效管理、积极处理员工关系及社保事务，在日常工作中始终强烈的责任心、使命感及积极的工作态度应对整年工作，主要开展以下工作：个人收集整理 勿做商业用途 一、招聘工作 公司原人力资源基础工作薄弱，行业特点导致人员流动性大，大量岗位空缺，用人紧张，形成全年不间断招聘局面，工作一度陷入被动与僵局。个人收集整理 勿做商业用途 年龄结构 年龄（岁） 20-30 30-45 45-60 人数（人） 约40 约60 10 占总人数比重 36% 55% 9% 学历结构 学历 本科及以上 专科 专科以下 人数（人） 5 65 40 占总人数比重 4.5% 59.5% 36% 职位结构 职位 领导管理类 基层管理类 工作人员 人数 5 22 83 占总人数比重 4.5% 20% 75.5% 2017年在我接手并负责人力资源工作后，戒急用缓，在招聘维护原有招聘渠道基础上，积极拓展外部渠道，挖掘内部员工关系渠道，开发新媒体渠道，全方位、多角度整合内外资源，全力以赴做好招聘工作。2017年全年招聘工作是我个人较为满意的工作之一，据不完全统计2017年1-12月共招聘入职170余人，极大缓解了各部门的用工荒。个人收集整理 勿做商业用途 入职(人) 离职(人) 职/岗位调整(次) 171 112 107 招聘工作成果和心得： 1) 积极改善招聘局面。招聘从面试起建立明晰化标准及流程规范：2017年2月份开始按照公司制定面试流程、薪资待遇、技术技能测试及性格测试，在招聘工作中严格依据标准执行，从严把关，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范招聘流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，减少招聘的风险，确保人员稳定，降低离职率。个人收集整理 勿做商业用途 2) 本年度积累了大量的储备人才简历，达2000余份，极大充实公司人才储备，人员涵盖中层管理、销售业务、店面导购设计、后勤财务及司机等，为整年人力资源工作打下坚实基础。个人收集整理 勿做商业用途 3) 拓宽渠道。除维护现有招聘渠道外，本年度在个人倡导下，投入大量精力不断维护、开发、拓宽渠道，宣传和提升公司整体知名度和正面形象，在业内效果非常显著。根据统计今年共开通58、赶集、齐鲁人才网、智联招聘、前程无忧、猎聘网等线上渠道，线下与部分本地高校和人才市场达成合作意向，新媒体渠道整合利用微信、空间、论坛等积极发布信息，取得非常好的效果。个人收集整理 勿做商业用途 4) 利用招聘调研同行业及同类型岗位薪酬，为薪酬改革提供依据。 5) 利用招聘极大宣传公司的文化及优势，形成品牌认知，提升公司正面形象。 二、培训工作 2017年培训工作主要坚持公司育人理念，培养公司复合型人才为目标，重点提高公司人员整体职业化素质及职业技能，掌握足够的管理知识与职业能力，为工作开展注入活力。个人收集整理 勿做商业用途 1、2017年年初调研、编排、下发培训计划，严格依据培训计划执行。2017年总共培训40余场次，包含内部培训和外部厂家培训及三方培训。主要培训内容含概箭牌卫浴、瓷砖、橱柜衣柜，蒙娜丽莎瓷砖、薄板及工程，赛唯雅卫浴，车辆安全，财务软件使用等。极大地提升了员工的专业知识、专业技能技巧，在工作中如鱼得水，保证了各项工作的顺利开展及运行。个人收集整理 勿做商业用途 2017年培训内容场次列表(不完全统计) 序号 培训内容 序号 培训内容 1 专卖店管理标准及箭牌新品介绍 24 财务流程简介与部门业务对接 2 店面管理与部分瓷砖新品介绍 25 售后服务规范和流程简介培训 3 售后安装维修及专业知识培训 26 蒙娜丽莎瓷砖厂家培训 4 箭牌厨衣柜产品知识及带单技巧 27 箭牌厨衣柜及设计厂家封闭集训 5 箭牌衣柜工程知识培训 28 箭牌瓷砖型号知识培训 6 凯斯菲浴室柜知识讲解 29 箭牌卫浴实战压单逼单培训演练 7 蒙娜丽莎瓷砖产品知识及工程知识讲解 30 箭牌厨衣柜销售逼单、带单技巧培训 8 箭牌衣柜售后安装服务及知识培训 31 卫浴工程类项目操作流程及注意事项 9 箭牌厨衣柜电器知识培训 32 瓷砖售后铺贴及基础设计、色彩搭配 10 赛唯雅卫浴产品系统