旅游营销学课件教学大纲文档.docVIP

《旅游营销学》课程教学大纲 课程名称：旅游营销学 / Tourism Marketing 课程代码：030642 学 时：32 学分：2 讲课学时： 30 上机/实验学时： 2 考核方式：考查 先修课程：旅游学概论 酒店管理概论 市场营销学 适用专业：旅游管理 开课院系：管理学院工商管理系 教 材：菲利普科特勒．旅游市场营销（第二版）旅游教育出版社2003年4月 主要参考书： (1)张俐俐．旅游市场营销．清华大学出版社．2005年9月 (2)林南枝等著．旅游市场学．南开大学出版社．2002年 (3)格朗鲁斯．服务营销．出版社缺．1992年。 一、课程的性质和任务 本课程是旅游管理专业本科生的专业基础课。为旅游管理专业的主干课程。旅游市场营销学是一门结合营销实际完整系统的阐述旅游市场营销策略的学科。该课程的任务是了解以下的知识：旅游市场营销管理，旅游市场营销环境分析和营销战略，旅游市场购买行为分析，旅游市场调查和预测，旅游营销组合策略等。该课程以科学性,系统性为宗旨培养学生分析和解决问题的能力,注重理论和实际情况相结合,要求学生能把所学的营销知识来解决旅游经济和企业中存在的问题。 二、教学内容和基本要求 本课程教学目的在于使学生了解国际上对旅游市场营销的最新研究成果，掌握我国社会主义市场经济条件下旅游企业市场营销的基本规律，指导和推动旅游服务业的营销活动。教学内容包括旅游者与旅游市场研究、旅游营销信息和营销调研、旅游市场营销战略与策略、旅游市场营销管理等。 本课程教学包括课堂讲授、作业、讨论和考试四个环节。本课程是一门理论性和应用性相结合，理论与实践并重的课程，主要采用讲授和讨论相结合，并辅以大量案例的教学方法。学时为56个学时。在每部分授课后布置二到三个与所讲内容相关的习题，目的帮助学生进一步理解和掌握学习内容，以加深学生对旅游市场营销学学原理理解和增强理论运用的能力。 第一章绪论 第一节旅游产品与旅游市场 第二节旅游市场营销 第二章旅游市场营销管理 第一节旅游市场营销管理过程 第二节旅游市场营销计划 第三节旅游市场营销控制 第三章 旅游市场营销战略 第一节旅游市场营销战略 第二节旅游市场营销组合战略 第三节旅游市场竞争战略 第四章 旅游市场营销环境分析 第一节旅游市场营销环境 第二节旅游市场营销微观环境分析 第三节旅游市场营销宏观环境分析 第四节机会－风险分析 第五章旅游者购买行为分析 第一节旅游者购买行为概述 第二节旅游者购买行为的心理特性分析 第三节旅游者购买过程 第六章 旅游市场调查与预测 第一节旅游市场调查 第二节旅游市场预测 第七章旅游目标市场营销 第一节旅游市场细分 第二节旅游目标市场选择及策略 第三节旅游产品的市场定位 第八章旅游产品策略 第一节旅游产品组合策略 第二节旅游产品生命周期策略 第三节旅游新产品开发策略 第四节旅游产品定价策略 第九章旅游营销渠道 第一节旅游营销渠道概述 第二节旅游中间商 第三节旅游营销渠道决策 第十章旅游促销 第一节旅游促销概述 第二节旅游广告 第三节旅游营业推广 第四节旅游公共关系与人员推销 第五节旅游促销组合策略 三、教学时数分配 课程内容 讲课 实验 习题课讨论课 课程设计 上机 小计 绪论 2 旅游市场营销管理 4 旅游市场营销战略 3 旅游市场营销环境分析 4 1 旅游者购买行为分析 3 旅游市场调查与预测 3 旅游目标市场营销 3 旅游产品策略 4 1 旅游促销 4 共 计 30 32 四、对学生能力培养的要求 教学时既要求学生能够掌握现代旅游市场营销的基本理论和基本知识，以能通过具体的旅游市场营销实际案例分析，将市场营销的一般原理与旅游市场营销的实践结合起来，掌握旅游市场的运行规律和操作程序，培养分析和解决实际问题的能力。通过本课程的学习，了解市场营销理论的诞生和发展的历史，熟悉中国旅游业市场营销的现状；掌握旅游市场营销的基本理论、原则和方法，解决旅游市场营销的实际问题。 五、说明 1.本课程与其它课程的联系与分工 旅游市场营销学是旅游管理本科专业的主干课之一，也是本专业学生继续深入学习的基础课程。 2.课程内容的重点、难点 旅游市场营销是一门实践、经验性、操作性极强的学科。不仅要求学生能够对市场营销的基础理论与专门知识有全面的了解，而且能熟练地掌握市场营销的一些基本技巧的方法，以及分析和解决营销实际问题的能力。因此授课过程中应突出案例教学。 3.有关课程考核问题 要求学生完成社会实习作业一篇。期终成绩评定，笔试70％，平时作业15％；平时作业包括口试或社会实习作业，作业有独创性见解的，期终成绩均可提高一级。