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工作分析的总结报告 　　工作分析期末论文　　学院：工商管理学院专业：人力资源管理班级：人力10甲学号：学生姓名：忻姜维指导教师：胡玮玮　　尚可轩岗位说明书　　岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。这是来在于百度百科的解释。　　岗位说明书来源于工作分析，工作分析即采用科学的手段与技术，对每一个同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该岗位的工作要素特点、性质与要求的过程。常见的工作分析方法有职务分析问卷、工作要素法、临街特质分析系统等。　　本人因为在尚可轩做兼职，所以就地取材，以尚可轩为目标，当然最终选它也是进过思考过的。新任的经理将以前的每天600-800元的收入增长到了现在最低1500元，最高突破3000元，这是值得深入探究的，但是这次是因为做岗位说明书，所以只是针对其现有的三个岗位进行分析。因为我是尚可轩的员工，所以比较容易接触其管理层，所以我采用的是访谈和问卷相结合的形式，另外采用的是职务分析问卷。以下便是我的结果展示。　　盘点工作分析总结报告　　盘点是衡量门店营运业绩的重要指标，也是对目前本超市开业到现在的营运管理的综合考核和回顾。因为盘点的数据直接反映的是损耗，所以门店的盈利在盘点结束后才可以确定。超市在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗、账面错误等。因此需要通过盘点来得知超市的盈亏状况。　　通过盘点，可以达到如下目标：　　1．超市在本盘点周期内的亏盈状况。　　2．超市最准确的目前的库存金额，将所有商品的电脑库存数据恢复正确。　　3．得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品，以便在接下来加强管理，控制损耗。　　4．发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。　　5．反映门店营运上的失误和管理上的漏洞，发现问题，改善管理，降低损耗。　　本超市于5月31日百货，6月22日食品大盘点。通过整理完盘点数据后，发现此次盘点结果不尽人意。以下罗列出存在的问题：　　1、串码；　　2、单据管理；　　3、盘点错误；　　4、条码管理混乱；　　5、收货管理不到位与供应商欺诈；　　6、偷盗；　　此外，变质报损、虫鼠害等因素也会造成损耗。　　具体分析如下：　　一、属于电脑系统中操作不当的：　　1、前期商品条码录入错误，导致销售的数据记录在了其他商品的头上，盘点时形成两个商品一个盘盈，一个盘亏。　　解决办法：规范所有商品条码，特别是在收货上进行严格把关，最好验货的时候仔细检查有问题的商品条码和系统中对应的该商品的条码是否一致以及品名是否准确一致；　　2、商品已经退货给供应商，但是没有及时登记退货单或者审核退货单，造成系统里面的库存没有及时扣除，而货物已经拉走，形成商品的盘亏。　　解决办法：规范商品退货流程，把握几个原则：退货必须由采购和供应商协商好；仓库退货人员必须看到商品入库退货单才能退货；凡是出卖场的商品，必须由防损员检查供应商是否有退货单以及检查退货单的商品和实际货品是否一致；　　3、进货单因为操作失误，录入重复，造成盘亏，或者未录，造成盘盈。　　解决办法：这是属于操作性失误，只能在平时操作多注意，同时通过系统也可以减少和避免此类错误发生：所有进货单必须有对应的采购订单，否则不允许直接录入进货单，同时限制电脑员直接录入商品入库单，限制电脑员修改单价和数量。　　4、前期内部领用的商品没有通过POS机销售的情况下，也没有在系统里面及时登记报损单，造成盘亏。　　解决办法：所有内部领用都必须在后台系统做领用单。　　5、由于操作疏忽，造成货品和标价签不一致，造成盘点人员盘点时候出现货品张冠李戴现象。　　解决办法：对于所有商品重新规范规类；平时超市人员凡是发现有不规范，条码和货品张冠李戴现象的，一定要立即修改正确。　　二、属于盘点过程中操作不当的：　　1、盘点的人员不熟悉商品和盘点流程，造成漏点、重点，或者不同规格的商品按照一个商品来盘点。　　解决办法：所有卖场人员平时多熟悉商品结构；对于卖场人员的培训不仅仅是盘点前进行培训，培训工作应该贯穿整个平时的工作流程中；盘点的工作人员应该端正态度，加强责任感；盘点实行交叉盘点复查制度；　　2、有些商品外观极其类似，价格也一样，但是规格