武汉大学经济与管理学院管理学第六章 战略制定与实施.pdfVIP

案例：联邦快运公司的业务 n 联邦快运公司的管理者把一个小型的包裹邮递服 务社改变成一家速递行业的生力军，现在他们正 在考虑着公司的未来发展方向。 n 管理者们把它看作是一种更大的、更复杂的产 业——被称之为“信息递送服务业”——的一部分。 n 联邦快运公司除了必须和传统的速递服务公司竞 争，如联合包裹运输公司、美 国邮政服务公司 等，他们还必须和微波通讯公司 （MCI）、ATT  和其他电信公司竞争。 n 公司的管理者必须考虑到所有这些公司的未来发 展方向。 联邦快运公司的业务扩展 n 联邦快运公司历来是以走在世界潮流的前列而著 称，在人们意识到速递业务将要发展成为一个非 常重要的行业前，公司已经在很早以前就开展了 这项业务。 n 联邦快运公司 目前是该行业中发展最快的公司。 公司 由起初的每夜处理40件包裹到现在能处理  170万件，这样的改革创新技术和观念是公司的 一笔重要财富。 n 邮政业务很明显地影响着联邦快运公司的隔夜速 递业务，“速递”包裹面临严重的挑战。 n 邮政局可以在价格和服务上挑战隔夜快运业务。 n 联合包裹服务公司由于定价比联邦快运低，而且 很明显在不断提高服务质量，因此它也是一个直 接的竞争对手，它的未来发展方向又如何？ 联邦快运公司面临的挑战： n 此外，联邦快运公司更关心的是来 自能提供其他 信息传递服务的企业的威胁。比如，MCI公司近来 开办了MCI电子邮件系统，通过计算机，它用比联 邦快运少得多的时间把文件传输到另一台计算机 上。联邦快运怎样对新的情况做出反应？ n 自从1979年以来，商业运作过程发生了翻天覆地 的变化。一封商业信函如果还需要一周时间跨越 大洋彼岸，这是不可接受的。 n 对于重要文件，是用小时而不是天数来处理的。 n 由于全球商业市场的发展影响了信件邮递业务， 随着国际商业的普及，信息传输系统也必须跟上 变化。 n 互联网和传真机已经实现了信息的实时传送。 第六章 战略制定与实施 n 联邦快运公司怎样制定战略？ n 公司目前的竞争对手？ n 公司潜在的竞争对手？ n 公司的优势何在？ n 公司今后的发展有哪些可能的选择？ n 如果你是公司的高层管理者，会提出什么 样的建议？ 战略计划的重要性 n 80年代以来,全球竞争的加剧以及其它方 面的环境冲击,迫使人们开始认识到战略计 划的重要性，这导致了战略管理的出现、 发展及广泛应用。 n 据调查,现有69%的企业制定战略计划,其 中有89%的企业认为战略计划是有效的且 重要的。 n 如：阿拉莫租车公司的低价格­低成本­高 营业额的战略。 一、战略及战略规划 （129——131） n 战略的含义： n  “战略是一种决策模式并决定和揭示企业的目 标”； n  “战略是一种计划，它将企业的主要目标、政策和 活动按照一定的顺序连接成一个有效的整体”； n  “战略是计划（Plan）、计策 （Ploy）、模式 （Pattern）、定位 （Position）和观念 （Perspective）这5P的有效组合”等等。 n  “战略是通过有效地组合组织内部资源，以在动态 的环境中确定组织的发展方向和经营范围，从而 获取竞争优势，满足市场需求，实现股东利益最 大化目标”。 战略规划是把制定和实施战略结合起来的管理过程 确定目标和宗旨 （基础） 意 战略制定分析（定位） 义 ？ 战 略 形 成 （选择）