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过程与产品质量保证 Process and Product Quality Assurance 培训大纲 培训目的 基本概念 角色职责 过程描述 问题答疑 培训目的 认识PPQA 了解QA工程师的工作 理解QA与项目组的关系 QA能为项目组带来什么 过程和产品质量保证方针 对全部项目，明确QA的职能，项目组应充分配合质量保证活动； QA组有一个向高层经理报告的渠道，这个渠道独立于项目经理和其他软件相关组； 评价结果和发现的不一致问题必须文档化； 所有评价的对象是活动或工作产品，不对人进行评价； 高层经理定期地评审QA活动和结果； QA对软件产品和活动至少要抽查20%。 基本概念 PPQA 过程与产品质量保证是由独立于项目组的质量保证人员对项目组运作的流程符合度和工作产品质量的监督和审核，从而确保交付高质量的产品。 不符合项 noncompliance，指所有与项目的过程定义、规程、标准、需求不符合的问题。 培训大纲 培训目的 基本概念 角色职责 过程描述 问题答疑 角色职责 引导项目组 审核并跟踪 独立上报渠道 QA 说服项目组 QA工程师 项目经理 申请QA 组织评审 PM 配合QA 角色职责 角色职责 项目组 1.配合QA进行产品及过程审计；2.根据项目经理安排解决不符合问题。 QA工作检查人 1.抽查项目级和组织级QA工程师的工作情况，对其工作产品及过程进行审计；2.向涉众汇报审计结果；3.跟踪不符合项的解决情况。 组织级QA工程师 与QA工程师相同，范围是组织级的。 高层 协调不符合项解决。 议 题 培训目的 基本概念 角色职责 过程描述 问题答疑 过程描述 输入 任务 输出 制定质量保证计划 准备QA查检单 过程审核 /产品审计 汇报审计结果 跟踪不符合项解决 QA工作检查 项目计划 工作产品 QA查检单 质量保证计划 审计报告 QA查检单 项目已定义过程 质量保证计划 不符合项记录 审计报告 不符合项记录 QA活动检查表 QA工作检查表 人员计划 资源计划 活动计划 报告方式 培训计划 质量保证计划 过程描述 一、制定质量保证计划 过程描述 二、过程及产品审计 目的： QA人员应对开发生命周期中创建的工作产品及执行过程进行审计，验证工作产品在格式和内容上是否符合适当的标准，来保证项目实施过程中产生的工作产品的质量。 审计依据的标准： 根据项目计划、质量保证计划以及PDP项目已定义过程的裁剪结果制定的本项目使用的QA检查单 过程描述 三、过程审计 方式： 参加项目会议 访谈PM，取证 QA工程师在各阶段末，审核项目进展、项目组管理情况、软件生命周期活动以及工作成果等。 目的： 发现项目组的优点 发现项目组的不符合 发现流程的不足 过程审计的范围（一） 组织过程 OPD —— 组织过程定义 OPF、OPM —— 组织过程改进 OPP —— 组织过程性能 OT —— 组织培训 管理过程 REQM —— 需求管理 PP ——项目策划 IPM —— 集成项目管理 PMC —— 项目监控与控制 QPM —— 量化项目管理 RSKM —— 风险管理 过程审计的范围（二） 工程过程 RD —— 需求开发 TS —— 技术解决 PI —— 产品集成 VER —— 验证 VAL —— 确认 支持过程 PPQA —— 过程与产品质量保证 CM —— 配置管理 DAR —— 决策分析与解决 CAR —— 原因分析与解决 MA —— 度量与分析 过程描述 四、产品审计 按质量保证计划和审计查检单进行阶段审核和日常审计的工作产品审计 产品审计的范围 需求规格说明书及评审报告 系统设计说明书及评审报告 集成测试计划、报告、用例 系统测试计划、报告、用例 代码 。。。。。。 审核范围不限于以上内容，可以根据项目具体情况进行调整。 过程描述 四、客观描述不符合项并跟踪解决 QA工程师利用《审计报告》记录审核结果，跟踪直至解决，无法协调的关键问题上报高层。 过程描述 五、QA工作的检查 QA工作成果的正确性、完整性、一致性 QA工作任务的执行过程的监督 QA问题跟踪及协助解决的及时性和有效性 QA工作的改进措施 Q A