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文件编号：O U – 11 版本版次：A / 0 培训讲师：欧 阳志 军 制订日期：2004/03/23 第一章：优秀员工如何迎接多变的企业环境 1．0?? 引言： 大家好，欢迎大家今天来到这里主要是想让自己各方面的优势得以很好的发挥，去迎接多变的21世纪和多变的企业环境。我恭喜大家，今天的课程将会使你得到改变，甚至会改变你有人生。同时感谢你对我个人的信赖。 2．0?? 一流的企业是由一流的员工组成： 我所要讲的第一个观念是一流的企业是由一流的员工组成。那么企业是由一个团队的总体所构成。一个企业团队由4个要素构成： A： 选择；一流的企业是在选择一流的员工。一辆劳斯莱斯为什么会这么贵呢？我们都知道劳斯莱斯的每一个零件都是很优秀的。作为一员工有两种选择:一种是你去选择别人；另一种是别人选择你。在这个世界上，只要你能造出劳斯莱斯就会有人购买，只要你是一个优秀人，你就能选择出一个好的人生品质。 B： 沟通； C： 连接；工作只外的活动。如公司搞一些郊游等去丰富员工的生活，去拉近 员工与企业只间的感情。让员工有一种家的感受。大家都知道小企业是靠老板；中型企业是靠管理；大型企业是靠企业文化。 D： 个人成长；作为一个企业要关注每一个员工要的未来空间是什么。他在企业中发展得到的是什么。因为每一个来企业工作他的想法都不一样，有些想到的是个人发展，希望个人能力得到争强。有的想增加自己的收入；有的想工作有无穷无尽的乐趣。 E： 态度比能力更重要： 我们已学到一流的企业是由一流的员工构成，一流的企业是绝对不接收二流的表现，企业对人才的选拔和考核都非常严，也非常关键。如果一流企业在招聘过程中去接受一个表现不是很优秀的员工，那么企业的品质就会下降。它会由一流的企业变成二、三流的企业。你有没有养成一个好的习惯，让你的人生自律起来，让你变成一个优秀的人才，来选择一个优秀的企业。如果你在一个优秀的企业，那你是否全力以赴？为什么，一个学校所培养出来的学生的成绩不一样呢？就是因为他的态度不一样。他可能在别人不学习的时候他在学习，所以他成长的空间比较大，学习的速度比人家快。 可能各位都知道，人有两种人生。 第一种是自律性的人生；香港超人李嘉成 ；景泰蓝大王陈玉书 ； 第二种是他律性的人生。 我们看一个销售人员在销售产品时面对拒绝他可能失败。作为一个销售冠军他对待失败的态度可能不一样。比如说一般的人被别人拒绝后会想这个人不买我的产品刺伤我的心，今天不想再去拜访客户。一个销售冠军可能会这样想，他不买我的产品可能是我的销售方式不好或是他不了解我的产品还是我没有介绍清楚。也就是说“成功的人找方法，失败的人找籍口” 美国一些科学家作出一项调查100个优秀和普通的人，他们为什么会有那么大的成就和平庸，结果分析表明他们的最大区别不是外在能力，主要在于心理素质。因为心理素质决定了外在的能力，而态度是心理素质的一个重要组成部份。再说一个领导者在生活和工作遇到的困难、挫折和挑战要比一般人要多得多，可是最重要的是他对待困难、挫折和挑战时的心态是什么样，他造就什么样的管理结果。 1．0?? 3。0 自我品质的形成： 过去不等于未来。过去你做过什么并不重要，重要的是你将来如何去发展，你今天做了些什么，你要养成那些自我的品质，你要通过什么方法来提升，使你变成一个什么样的人 如：吴士宏-----清洁工（IBM）--听销售---学销售----公司招销售人员—应聘—受聘---系统培训（淬火）--成为南天王（打工皇后）--写书《逆风飞扬》 1．0??? 4。0 金钱是价值的交换： 只要你为一家公司，为你生活的团队，为你自己去创造一个很好的价值，你就会获得你应得的金钱。我有一个很好的方法，可以提高你的收入，如果你真的认真去做的话，一定会提升你的收入。这个方法是：不管你在一个什么的公司，处于一个什么样的地位于，只要你每天坚持一个习惯，每天想尽一切办法为公司想三个能够创造价值的方法。因为大多数人都想如何去获得。有一句话“一位成功的人要学会换位思考：要永远去思考别人的利益点”。宇宙中有一个法则叫“付出法则”，比如你对空旷的山谷喊一声我爱你，山谷就会回应你。所以说我们首先想的是付出，因为你在付出就是在获得。人生就大的乐趣是什么，就是你找到一个值得为你付出的团队，并且做到全力以赴。在一个家庭中一个付出的父亲和母亲，他是很快乐的，如果对一个家庭没有付出的话，他们是很内疚的。所以在你的工作中你有没有给你的团队进行全力以赴。这里我给大家讲述我打工生涯的4家企业： 第1家是深圳一家电子厂，我大学的同学在做经理，他说我是他唯一一个可以依赖的人，因为他公司不是很正规。在那